В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет

Мегафон | Список новостей |

«МегаФон» запускает в «Личном кабинете» сервис обращений к консультанту и онлайн-детализацию


24.08.2015

Кавказский филиал компании «МегаФон» включил возможность отправки абонентских запросов сотрудникам контактного центра из web-версии «Личного кабинета», а также функцию онлайн-просмотра детализации расходов.
 
Теперь любой пользователь «Личного кабинета» может задать вопрос по абонентскому обслуживанию специалистам «МегаФона» без визита в салон связи или ожидания ответа на телефонный звонок. Новая возможность реализована в специальном разделе «Обратиться в поддержку». Ответ на обращение абонента появится в том же разделе.
 
Вместе с тем начал работу сервис «Онлайн-детализация», где данные о расходах абонента представлены в виде удобных диаграмм, и каждая категория затрат может быть легко определена. Эта возможность доступна как в web, так и в мобильной версии «Личного кабинета».
 
«Мы считаем новый сервис обращений в «Личном кабинете» наиболее простым и качественным способом коммуникации с технической поддержкой абонентов, — комментирует Наталья Юсипова, директор по развитию бизнеса на массовом рынке Кавказского филиала «МегаФон». — Удобный сервис «Онлайн-детализации» на данный момент доступен в web-версии, но в ближайшие дни будет запущен также и в мобильном приложении «Личного кабинета».
 
На сегодняшний день «Личный кабинет» насчитывает более 500 тысяч пользователей и является наиболее популярным клиентским сервисом среди собственных услуг «МегаФона».