Интернет-провайдеры на ул. Товарищеской, Железнодорожный

Донтехсвязь

Монтажники работают отлично, на счет стабильной скорости ответить не могу всегда просады, за два года до технической поддержки не удалость дозвониться ни разу.

Дом.ру

Опыт использования 3 месяца. В течении этого времени нареканий не было. 7 февраля 2018 г. Интернет 0. Решил что проблемы у провайдера - с кем не бывает... При этом телевизор показывал без проблем. Однако на следующий день интернет не появился. Я позвонил в службу поддержки и попросил устранить проблему. Договорились что ремонтник придет 9 февраля в 20 часов. Однако ремонтник не пришёл вовсе. Вместо этого мне на телефон в 20.30 поступил звонок автоинформатора и с указанием что все проблемы решены. Я в течении минуты перезвонил в службу поддержки и уточнил почему не пришёл ремонтник? На что мне ответили что ремонтник ушел от меня минуту назад и что меня дома он не застал. Я объяснил что в дверь никто не стучал и на контактный телефон кроме автоинформатора не звонил. Так же после я спустился к консъержке и посмотрел записи с камер наблюдения моего этажа и подъезда в целом. В назначеное время никто не приходил. Однако меня уверяли что ремонтник меня дома не застал. При этом они утверждали что каким то достоверным способом они видят что ремонтник приходил, а уверения мои и консъержки, а также камер наблюдения не соответствуют действительности. В общем меня выставили вруном и обманщиком... Я попросил вернуть ремонтника ведь не успел же далеко уйти за несколько минут. На что мне сообщили что у них нет никакой возможности связаться с ремонтником. При этом они не подтвердили что информацию о том что меня ремонтник не застал дома - они получили от самого ремонтника. Я спросил с помощью какого средства связи они получили информацию от ремонтника и почему это средство не имеет обратной связи. Мне сообщили это средство связи называется - договор.... Я несколько раз переспросил и уточнил, но ответ договор так и не изменился. Я объяснил что жду важную почту с которой я планировал работать до поздна и созданные проблемы с интернетом существенно повлияют на мой заработок! Но работники дома.ру были непреклонны...я закончил это издевательский надо мною разговор и принял успокоительное...пришлось взять носитель информации и на такси съездить за информацией которую я мог получить по почте. Но через минут десять меня решили добить своим хамством и мне перезвонили. Мне сказали что раз я в предыдущем разговоре не договорился о повторном визите ремонтника - то значит я от его услуг отказываюсь, также мне сообщили что вообще могут меня на 6 дней оставить без интернета - договор надо читать внимательнее еще раз сказали что ремонтник приходил, а я его не принял...сказали что для получения почты нужно пользоваться мобильными данными...в общем успокоительное пришлось пить еще раз....учитывая выходные я не мог точно назвать время очередного визита ремонтника и попросил перезвонить мне 11 февраля с 10 до 11 утра. В это время никто не позвонил и в 11.15 уехал из дома по делам. Мне перезвонили в 11 февраля в 11.30 и сказали что я сам просил позвонить в это время. Я объяснил что разговор был записан и что мы можем вместе его прослушать чтобы убедиться что я просил с 10 до 11. Мне сказали что запись разговора им не интересна так как у них стоит отметка с 11 до 12. Финиш...слов нет...я читал плохие отзывы о дом.ру но не думал что такое возможно. Договорись на 20 часов на 11 февраля. Такого неуважительного отношения за деньги которые им платишь я не мог ожидать. Мой номер договора 610007793916.