Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Пензе

Алексей, отправьте номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru. Ознакомимся с заявками и постараемся разобраться в ситуации

Здравствуйте. Хотелось бы разобраться в вопросе. Напишите нам в на почту: helper@domru.ru. Сделаем всё от нас зависящее.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Добрый день! история продолжается: звонит монтажник и начинает хамить - "а че сам не заделал все?". 

После звонит в субботу в девять вечера - я уже не беру трубки. При этом менеджеры первую неделю говорили, что заделают дыру в течение дня, а спустя пять дней начинают названивать и спрашивать - можно ли закрыть претензию.

В смысле закрыть??? После звонка в 21-00 от монтажника, который зафиксирован по биллингу планирую направить письмо в ГО для досудебного разбирательства - вы вообще в своем уме такое себе позволять - звонить в личное время и выяснять отношения.

Отправляю отзыв, на почту, посмотрим развитие событий

Крайне разочарован дом.ру 
Очень неорганизован процесс подключения. Оставил заявку, ее согласовали, назначали день. В этот день пришли техники и сказали что они не могут подключить сегодня так как нет свободных линий, кабелей или что там у них нет. В общем нет.
И ещё они не могут подключить кабельное ТВ тк в заявке менеджер неверно указал способ подключения. Звоню менеджеру, после череды футболивания от одного "эффективного" менеджера к другим более "эффективным" обещали перезвонить и согласовать новое время, после "уточнения всей информации".
В итоге нет ни ТВ ни интернета ни менеджеров ни звонка ни техника. Так сегодня работает дом.ру 

Александр, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, адрес, по которой оставили заявку, нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим и разберемся в ситуации.

Ольга, простите что незаслуженно оставили ваш отзыв без внимания. Каналы на всех наших приставках соответствуют друг другу, поэтому изменений в каналах быть не могло. 
По wifi: если одно из устройств работает хорошо, можно смело заключить, что интернет в порядке. Если ваш телефон поддерживает сеть 5ГГц, то он должен видеть и подключаться к соответствующей сети у вас на роутере, которая имеет приписку "_5G".
Никаких дополнительных настроек при этом производить не нужно. Потому что либо устройство видит эту сеть, либо нет. 
Компания очень хотела бы вам помочь. Если у вас есть дополнительные вопросы - напишите нам на почту, сделаем всё от нас зависящее: helper@domru.ru

Здравствуйте, Сергей. Обычно мы не продаём карты отдельно т.к. для работы услуги требуется привязка в договоре не только карты, но и оборудования, куда она вставляется. 
Какую информацию приложение отображает некорректно?
В приложении доступен также чат, который в режиме онлайн может помочь решить почти любой вопрос.
Что касается интернета, если специалисты предлагают заменить оборудование, вы всегда можете приобрести его в любом магазине техники и мы поможем в его настройки. Мы лишь по той причине предлагаем приобрести его у нас, что у операторов с ним больше возможностей взаимодействия и, как следствие, лучше контроль за ситуацией.
По этим и другим вопросам напишите нам на почту - попробуем помочь: helper@domru.ru

Здравствуйте! Ситуация неприятная, такое поведение сотрудников неприемлемо, хотели бы разобраться. Напишите нам на почту helper@domru.ru ваш город и адрес подключения, проверим информацию. 

Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Здравствуйте. Почему у вас сложилось такое впечатление? Наша техническая поддержка решает вопросы как удаленно, так и при необходимости назначает мастера на конкретное время которое заранее согласовывают с клиентом. Опишите все подробности вашей ситуации нам на почту: helper@domru.ru. Поможем. 

Здравствуйте, Руслан. По поводу приставки уже обратились в нашу техническую поддержку, верно понимаем? Если нет, отправьте отзыв и номер договора нам на почту: helper@domru.ru. 

К сожалению, действие скидки с Мегафоном происходило до 31.05.2020. Очень жаль, что вы приняли решение уйти от нас. Изменение цен - это необходимая мера, для того, чтобы наши клиенты и дальше могли получать бесперебойный круглосуточный доступ к интернет и ТВ, надеемся, что в будущем вы измените мнение о нас.

Здравствуйте, Алексей. Хотели бы лучше разобраться в вашем ситуации. Для этого  Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию.

Здравствуйте. Работа услуг зависит от многих факторов и для выявления неполадок требуется диагностика. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем решить вопрос.