Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Омске

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      4.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Начиная с мая интернет от дом.ру скатился. Раз в день стабильно интернет отваливается. Он просто умирает и всё. Иногда (скорее редко) помогает алгоритм: выключить роутер, написать в чат-бот не работает интернет, уйти на 5 минут по своим делам. Чтобы написать этот отзыв пришлось раздавать интернет с телефона, например. Тех.поддержка абсолютно бесполезна, они будут до победного предлагать перезагрузить роутер и почистить историю браузера (даже не кэш и куки), ну то есть виноваты вы и ваша техника,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      707693
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.08.2022
      Руслан, приветствуем! Понимаем ваше настроение и разделяем его, ведь проблемы в работе услуг - это всегда неприятно :(
      Наши операторы всегда готовы помочь, для этого они располагают различными инструментами для диагностики и им не запрещено озвучивать, если проблема на нашей стороне. Наоборот, в таком случае мы направляем информацию на удаленную проверку или отправляем техника на место
      Повышение действительно было неизбежным, для того, чтобы продолжать оказывать качественные услуги в текущих реалиях
      Напишите нам на почту helper@domru.ru или в сообщество ВКонтакте ваш номер договора и прикрепите скриншот отзыва, мы постараемся сделать все возможное, вплоть до демонстрации работы услуги на месте нашим специалистом, чтобы вы были удовлетворены нашим сервисом и интернетом полностью
      101073
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      В данной компании, в последнее время интернет стал ужасным, скорость по договору, совершенно не соответсвует фактической, интернет бесконечно вылетает, виснет. Тариф повысили, а качество предоставляемых услуг, только хуже стало. Операторы первого звена вообще не компетентны! От такого качества интернета придётся отказываться, и уходить к другому провайдеру, где, хотябы цена ниже.
      Отзыв засчитан
      707377
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.07.2022
      Здравствуйте, Иван! Просим не принимать поспешных решений и написать нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Мы обязательно поможем разобраться со всеми неполадками и наладить скорость и качество услуг.
      100818
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Надоели периодические проседания скорости и отвратительная техподдержка. Последней каплей, стало повышение тарифа на 20%. Только интернет 660р. За 100 мегабит - не жирно ли?!
      Отзыв засчитан
      707131
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      11.07.2022
      Мы подозреваем одного из провайдеров Омска в написании ложных отзывов конкурентам. Данный отзыв не засчитан.
      Приносим извинения реальным пользователям провайдера Дом.ру, которые написали отрицательные отзывы в период борьбы со спамом. Если это Вы, свяжитесь, пожалуйста, с нами для подтверждения подлинности отзыва: otzyv@101internet.ru
      100643
      reviewReplySmile
      Андрей
      11.07.2022
      По-моему, это не защита от спама, а проплаченное игнорирование отзывов в рейтинге. Для подтверждения подлинности, отправил письмо.
      100644
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      11.07.2022
      После получения подтверждения отзыв засчитан. Теперь Ваша оценка учитывается в рейтинге.
      100651
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.07.2022
      Здравствуйте, Андрей! Понимаем, что новость о повышении может вызвать только негативные эмоции. Но мы были вынуждены провести индексацию тарифов из-за серьезных колебаний цен на импортное оборудование и материалы. В этих условиях индексация тарифов позволит сохранить высокое качество услуг связи и продолжить работу над улучшением клиентского сервиса. Хотим помочь вам и наладить работу услуг, поэтому просим написать ваш номер договора нам  на почту: helper@domru.ru, приложив, скриншот отзыва. Постараемся изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону
      100713
      reviewReplySmile
      Андрей
      16.07.2022
      Помогать нужно было раньше, теперь ушел к другому провайдеру и не жалею.
      100723
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Омске
      Цена: от 900
      259
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      900
      450
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1100
      550
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1400
      700
      Р/мес
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Монтажники
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Самый плохой интернет из всех , что у меня и моих знакомых когда-либо был, отвратительная работа , постоянно отключается, постоянно тормозит и виснет эта ужасная ваша приставка….. ужас , а не интернет
      Отзыв не засчитан
      706965
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      04.07.2022
      Мы подозреваем одного из провайдеров Омска в написании ложных отзывов конкурентам. Данный отзыв не засчитан.
      Приносим извинения реальным пользователям провайдера Дом.ру, которые написали отрицательные отзывы в период борьбы со спамом. Если это Вы, свяжитесь, пожалуйста, с нами для подтверждения подлинности отзыва: otzyv@101internet.ru
      100541
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Постоянно отключается интернет… 20 раз за день,ужасный интернет. Когда занимаешься важными делами и резко отключается интернет ,думаю каждому не приятно. Полное разочарование ,а не интернет.
      Отзыв не засчитан
      706795
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      24.06.2022
      Здравствуйте, Кристина! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях к Вашему прошлому отзыву, не создавая новый.
      100430
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.06.2022
      Кристина, согласны, что качество услуг должно быть на соответствующем высоком уровне, поэтому, мы хотели бы проверить их качество.  В любом случае, просим написать нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, чтобы мы подробнее могли разобраться в вашей ситуации и помочь ее решить
      100446
      Ваш комментарий
      reviewType
      8.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет просто полное разочарование….. Проиграла важный раунд из-за вашего дома крайне нестабильного интернета…..
      Отзыв засчитан
      706688
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.06.2022
      Здравствуйте, Кристина. Понимаем, что интернет иногда прерывается в самые важные моменты и просим прощения, если такая ситуация выбила вас из колеи :(
      Конечно, мы осознаём, как важен интернет для наших пользователей. Сложность с услугой постоянная? Напишите нам на почту helper@domru.ru и мы обязательно попробуем устранить причину вашего разочарования!
      100368
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отвратительный сервис, переводят ваш тариф в архивный и наценяют его дороже чем новый с более высокой скоростью, до начальства не достучаться, операторы только горазды как попугаи повторять одно и тоже.
      Отзыв засчитан
      706449
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.06.2022
      Здравствуйте, Сергей! :) Хотим подробнее разобраться, проверить историю обращений. Предлагаем вам написать нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора и мы попробуем подобрать выгодные условия для вас.
      100217
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Провайдер дом.ру ситуация критическая!!!! Моя работа - удаленная, мне необходима качественная непрерывная связь. Дом.ру за месяц в третий раз оказывает некачественно услуги, а именно категорически лишает выхода в интернет и телевидения. В первый раз это случилось - специалисты видят проблему, но отвечают, что они не знают пути решения вопроса!!! Резонный вопрос: как такое может ответить специалист!!!!!!..... Можно подумать - что один раз бывает... Но это случается во второй раз!!!!! В этот раз к...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706021
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.04.2022
      Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная, но аварии могут возникать у любого провайдера:( Сроки завершения нам предоставляют примерные, в таком случае услуги могут возобновиться раньше или позже. Извините, что пришлось столкнуться с подобным. Мы готовы компенсировать абонентскую плату за дни, когда возникали данные сложности. Постараемся, чтобы подобного не повторилось. Если что, пишите нам: helper@domru.ru. Всегда поможем
      100016
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключение в новую квартиру. Оператор не в курсе акции с их сайта , путается в рекомендациях по пакетам услуг и ж не насторожило это меня к сожалению. Что я имею по факту, заявленное время с 10-11 часов продлилось на плюс 4 часа , не спросив меня обладаю ли я таким количеством, свободного времени. Приехал мастер, забыв удлинитель, поехал за ним. Как оказалось в моем подьезде не было тех которые подключены к ним и началось 1,5 часовое сверление стен в подьезде. На вопрос кто будет убирать мусор?...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705257
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.03.2022
      Здравствуйте, Наталья :) Понимаем в какой ситуации вы оказались и как это повлияло на ваше мнение :( Мы стараемся качественно выполнять работы в квартире, давайте разберемся, почему технический специалист неаккуратно выполнил работы, хотим проработать момент с операторами. Напишите нам helper@domru.ru, указав номер договора и прикрепив скриншот, разберемся
      99604
      Ваш комментарий
      reviewType
      6.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Стабильная скорость
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Здравствуйте. Провайдер навязывает оборудование в два раза выше рыночной стоимости, под видом расточки. Роутер который предлагает домру стоит 2000 руб в ситилинке, у них он 2790 руб. Если берете рассрочку будет 4320 руб(что по факту кредит). Покупайте своё оборудование, выйдет в два раза дешевле.
      Отзыв не засчитан
      703652
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.12.2021
      Здравствуйте! :) Понимаем, что в современных реалиях хочется сэкономить на услугах. Но стоимость наших тарифов и оборудования зависит от ситуации на экономическом рынке. Мы лишь предлагаем приобрести роутер у нас, так как это имеет ряд преимуществ. Но пользоваться сторонним маршрутизатором (если он поддерживает нашу технологию подключения) никто не запрещает :)
      98705
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      06.12.2021
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. 
      98717
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях