В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 10 Зачтенных отзывов 139, из них:
 
107
 
13
 
19
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы и нежелание услышаь клиента.

Оценка:

Отзыв

Являлась клиентом компании более 5 лет. Последние 2-3 года начались проблемы с качеством услуг.
Пыталась поменять провайдера, убедили остаться. Вскоре все стало еще хуже. Постоянное хамство по телефону. Заверения в том, что интернет "сейчас работает", когда на самом деле его нет.
Что хорошего у провайдера
Вежливые девушки в офисе на Дмитриева. Умеют хорошо убеждать.
Что плохого
Хамство. Нежелание слушать клиента. Выкачивание денег за не оказанные услуги.

18.06.2017 08:47
0
4 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Обманули с тарифом - обещали одно, дали другое, буду отключаться

Оценка:

Отзыв

Нужен был только интернет. К сожалению обратился первым делом в домру. Сказал консультанту что хочу подключиться к интернету с максимальной скоростью (100мегабит). Убеждали подключить тв (которого у меня нет и не планируется покупать. Просили подождать с решением, и в течение 2 дней обзванивали, умоляли подключить тв и мегафон. В итоге в конце консультант сказала что Можем составить тарифный план со 100мегабитами и тв за 480р (оригинальный тариф только на интернет 100мегабит стоит 500р) - она аргументировала тем, что все равно платить меньше, какая разница, поставим приставку для галочки. Согласился.
Пришли, подключили, дали неполный договор. Вечером обнаружил что вместо искомого тарифа я подключен к 40 мегабитам интернета и полсотне каналов тв за 620рублей.
Кроме этого в договоре моя фамилия указана с ошибкой, и абсолютно другой датой рождения - по договору я на 8 лет старше. Обо всем этом говорил консультанту, при звонках в дом ру. Обещали все решить на следующий день, через 3 дня, через пять дней.
Итог напрашивается сам собой - отключаюсь от этой параши, договор не на мое имя даже. Консультантам абсолютно плевать, прошла уже неделя, ни одного звонка (обещали перезвонить кучу раз).
Приставку от тв сожгу, и выложу в ютуб.
Что хорошего у провайдера
Никаких, это самый низкий уровень всего, можете обращаться к ЛЮБОМУ другому провайдеру - он будет лучше домру. Не повторяйте мою ошибку. В интернете много групп ненавистников домру, - все поражаются такому обращению с клиентами.
Что плохого
Наплевательское отношение к клиенту, невыполнение прямых обязанностей, полное игнорирование поддержки. Договор заполнен с ошибками, подключили абсолютно другой тариф, введя в заблуждение.

25.04.2017 02:33
0
5 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Очень низкая скорость

Оценка:

Отзыв

Очень низкая скорость! Забываешь, что искал,пока открывается! Замерял разными программами, около 1 МБ ! Позорники! 21 век на дворе! А вы как на старинной телефонной станции соединяете!
Что хорошего у провайдера
Были бы плюсы, не написал бы, наверное.
Что плохого
Скорость ниже низкого! Странно, что вам это по фигу!

12.04.2017 20:16
0
3 Комментировать (2)
Принят, оценка засчитана

Не дозвониться

Оценка:

Отзыв

Нет возможности дозвониться-сегодня 04.04.2017 г. в 09-54 я набрала номер-8(800)****62-33 в настоящее время уже 10-33 - так никто и не ответил. Хотя-бы музыку разнообразили безобразие. В одностороннем порядке изменили набор телеканалов, оплату по тарифу - надоело. Неужели на Вашу компанию нет управы в Омске?! Когда Вашему менеджеру требуется положительный отзыв -тогда ну сама вежливость, а когда нужно клиентам, увы! Если на указанный на сайте телефон не может никто ответить, для чего он там размещен?
Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.04.2017 10:52
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

постоянные разрывы!!

Оценка:

Отзыв

С таким я столкнулся впервые. Мне потребовался интернет на съемной квартире. Хозяева не желали чтобы я его подключал попросил подключить соседей, в итоге подключили, но работа вообще не устраивает, постоянные разрывы и низкая скорость,а когда звоню оператору единственное что мне говорят-это перезагрузите роутер, тоесть постоянно бегай тревож соседей! Сегодня пошел в центр объяснил ситуацию, на что получил ответ берите роутер и везите его менять. Хорошо поехал. Приехал в центр а там не хотят менять, мол не я заказчик, прошу вызвать тогда на дом, оказывается он таким не занимается, спрашивается смысл тогда вообще вашей конторы, если все надо делать самим?! В итоге роутер мне не поменяли так как его просто до смешного не оказалось в наличие, в обменном центре нет роутеров!!! Вот это поворот, ужасная компания собираюсь отказываться от нее!!
Что хорошего у провайдера
не увидел
Что плохого
перечислил!

18.03.2017 20:29
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Подключил себе дом ру интернет, ожидал что самая популярная компания города продает качественный интернет, но видимо ощибался так как скорость не постоянная! Иногда вообще нечего не грузит, очень часто продает сигнал роутера! После чего его приходиться по 5 раз на дню перезагружать! Спрашивется где качество? Ведь деньги я плачу стабильно но интернет не соответствует ожиданиям!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.03.2017 20:14
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Хамство представителей омск дом.ру переходит все границы

Оценка:

Отзыв

Сегодня 28 февраля 2017 года прибыл в представительство компании дом.ру по адресу: г. Омск. проспект Мира дом 42 корп.1, для приостановки услуги на два месяца в связи с моим отъездом.
Работницы этой компании сразу, с порога встретили неприкрытым хамством и агрессией. Отстояв положенную очередь меня перенаправили к другим "специалистам" возле которых скопилась очень большая очередь.
Девушки работали нарочито медленно, постоянно переговаривались между собой. Не слушая клиента говорили про всё что угодно, но только не про дело по которому пришёл клиент. На мой вопрос о лимитирование времени на посетителя, мне ответили что по их правилам они должны по 30 минут заниматься посетителем.
Передо мной находилось 6 человек и нетрудно подсчитать, что для решения моей проблемы я должен ждать 3 часа!!
Посчитав это несправедливым я стал записывать то чем занимаются работники на работе, чем сразу же вызвал шквал негодования и не прикрытых угроз со стороны "работников" сервисного центра дом.ру. Вплоть до вызова с их стороны охранника, который по непонятной мне причине незаконно пытался остановить мою запись.
В итоге из-за хамства, непорядочности и издевательством над инвалидом, был вынужден разорать договор с компанией дом. ру Омск.

Надеюсь мой отзыв найдёт понимание в руководстве компании дом.ру. и будут приняты соответствующие меры к сотрудникам а так-же соответствующие выводы.

С Уважением. Бывший Ваш абонент в течении 15 лет.


Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
хамство сотрудников

28.02.2017 11:47
0
4 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

постоянные разрывы и хамство

Оценка:

Отзыв

отвратительная компания! Не хотят работать с клиентами, постоянно клеят объявления на входную дверь-это порча общедомового имущества! Невозможно найти концов, никто не отвечает даже на письменные заявления, не перезванивают, хотя обещают! До руководства не достучаться, нет никаких контактных телефонов у операторов невозможно узнать! Ребята имейте совесть, вы будете терять своих клиентов! Или вам все равно??? Убедительная просьба отмыть двери где наклеили в противном случае будем обращаться в суд за порчу общедомового имущества!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.01.2017 16:16
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

плохо

Оценка:

Отзыв

Ужасно что работают такие люди там не могут ответить на вопрос правильно на заданный вопрос.простой договор закрыть целая эпопея.на числить могут быстро . очень плохое обсуждение.

Что хорошего у провайдера

Что плохого

09.01.2017 09:54
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

В сервис службе сплошное хамье

Оценка:

Отзыв

Отвратительный сервис, чтобы узнать как расторгнуть договор с Дом.ру, было потрачено минут 15, масса ненужных вопросов с одним оператором, затем перевод на другого оператора с повторением абсолютно тех же вопросов. в итоге потраченные нервы, время, и все это для того чтобы мне сказали подойти в офис с паспортом и договором, т.к. по телефону (даже при отсутствии задолженности) договор не расторгают. Что эту информацию нельзя было сказать сразу???!!!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

05.01.2017 17:51
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Самый худший провайдер

Оценка:

Отзыв

История моя длинная, но какая есть. Дети на съемной квартире решили установить интернет + wifi, оборудование я дала своё, из дома, лежало за не надобностью, но , оно привязано к моему договору. Вызвали мастера, он все чудесным образом подключил, и привязал мое оборудование к новому договору, почему он решил, что так нужно сделать я не знаю, и по видимому у себя в конторе отчитался за него как за вновь подключенное. Через два месяца дети с квартиры съехали, и поехали расторгать договор, а им предлагают сдать оборудование, которое им не принадлежит, но с легкой руки мастера числилось за ними. В следующую поездку с ними поехал мой муж, с моим договором, что бы доказать, что оборудование числится за другим договором, и по другому адресу. С него взяли заявление какое-то, обещали разобраться, и в перезвонить, ждали в течении месяца, звонка не было. Поехали вновь, поехали в конце месяца, и девушка оператор сказала что мол оборудование от договора отвязали, но расторгнуть договор сейчас не можем, так как конец месяца. Хорошо, поехали в очередной раз, и опять, о чудо!!!! Девушка требует у детей привезти оборудование, мол мы с родного договора его отвязали, и привязали к последнему его, и типо, если мы захотим расторгнуть первый договор, то его уже у вас не будут требовать. Я в шоке! Это мягко сказано. Поедем в январе ПЯТЫЙ раз(сдавать оборудование я не собираюсь, потому что не верю в благоприятный исход), и опять скажут ждите, это все быстро не делается, нам опять нужно время, чтобы переоформить оборудование с одного договора на другой. Короче! Чтобы заключить с ними договор они готовы бегать по пятам, звонить и уговаривать по несколько раз на день, а что бы расторгнуть договор, будьте добры сами поездить, постоять очереди, и помотать нервы. История ещё не закончилась, и чувствую, что ещё не раз мне придётся с этими супер специалистами встретиться, Ужасная контора, не советую!!!!!!
Что хорошего у провайдера
Не нашла
Что плохого
Не компетентностью специалистов в сервисном центре,

29.12.2016 21:20
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

хотите испортить нервы - вам в Дом.ру

Оценка:

Отзыв

Дом.ру навязавались пол года, обещая и большую скорость интернета и дешевые тарифы,и "бесплатное телевидение", пообещав что я ничего не теряю, мне было предложено на 1 мес установить для ознакомления К-модуль в ТВ и переподключить интернет (на тот момент пользовалась Омские каб сети), менеджер сам сделал за меня оплату 300р лишь бы установить, пообещав что я ничего доплачивать не буду. Было сказано если не устроит в теч мес оборудование снимут и переподключат в каб. сети, у меня никаких проблем не будет. Однако всё оказалось далеко не так. в личном кабинете сначала был долг 30,66 руб, но когда я сказала что отношения разрываю мне выставили счет за подключение, за установку К-модуля, уже 400 руб, оборудование я должна привезти в офис сама, их представители теперь приезжать отказались, и как говорят их же коллеги оно может "вдруг" оказаться неисправным. Обман, искажение фактов, низкая скорость, непорядочность. Мне начали мне внушать по телефону, что я должна им заплатить - мол, для меня действовало "особое предложение" и теперь я обязана либо пользоваться их интернетом, либо заплатить неустойку. Этот провайдер в Омске самый худший. Будут трепать вам нервы, хамить, тянуть деньги и обманывать.
несколько раз поднимали тариф. Меняли его сами, в одностороннем порядке. за 1 месяц.


Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
скорость стабильно падает, при вызове техника по их словам в 4 раза ниже, чем должна быть по тарифу

03.11.2016 14:05
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Отличный провайдер!

Оценка:

Отзыв

Мнений, конечно, много...и у каждого своё. Но я пользователь Дом.ру уже 9 лет, переезжала на квартиры вместе с ними)))) И за все время вызывала техников 1 раз, случилась проблема со стационарной связью (в итоге виноват был сам телефон) и всё! Мне кажется за 9 лет это более чем достойно либо я везучая)))
Что хорошего у провайдера
Скорость, техподдержка отличная! Готовы консультировать до последнего))))
Что плохого
нет таких

02.11.2016 13:07
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Нормальный провайдер для Омска !

Оценка:

Отзыв

Нормальная и стабильная скорость ! В договоре указана скорость 100 мбит/с, а самая низкая которую показывает онлайнтестер 80 мбит/с
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Что плохого
Иногда соединение само отключается, тоесть работаю за компьютером, и вдруг вижу что на значке Skype две стрелки крутятся по кругу, потом смотрю на значёк "интернет подключения" - там знак "внимание" !

25.10.2016 20:16
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

отвратительная работа

Оценка:

Отзыв

г. Омск Объясните на основании чего растёт тариф и почему об этом не предупреждают.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

23.10.2016 16:20
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Самый худший интернет провайдер

Оценка:

Отзыв

Самый [плохой] Интернет в Иркутске, 1 да у него хорошая скорость, но всё остальное полное г, так-как в игры не поиграешь, особенно вечером пинг скачет как ему вздумается и где ему вздумается!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

12.10.2016 17:49
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительный провайдер. Вытягивают деньги, обманывают

Оценка:

Отзыв

Подключила Дом.ру, когда переехала жить на съемную квартиру (по совету хозяйки этой квартиры). Не повторяйте мою ошибку.
Во-первых, навязали "бесплатное телевидение". Менеджер долго полоскал мозг и уверял, что так будет реально дешевле, потому что другие тарифы, без "бесплатного телевидения", либо стоят дороже, либо нельзя их выбрать по какой-то невнятной причине. В итоге минут через 20 общения вымотал меня настолько, что согласилась на предложенные условия.
Во-вторых, впоследствии несколько раз поднимали тариф. Меняли его сами, в одностороннем порядке. Просто заходишь в личный кабинет и там цена на 200 рублей больше. Когда через три месяца я пришла в их офис, чтобы разорвать контракт, начали мне внушать, что за это я должна им заплатить - мол, для меня действовало "особое предложение" и теперь я обязана либо год пользоваться их фиговым дорогим интернетом, либо заплатить неустойку. В договоре, естественно, ничего подобного нет, но менеджер в офисе плевать на это хотела, гнула свою линию и хамила, открыто отказалась разрывать контракт, пока я не заплачу ей деньги.
Я заказывала услуги у разных провайдеров и этот в Омске самый худший. Будут трепать вам нервы, хамить, тянуть деньги и обманывать. Да еще всю душу вытрясут, когда придете договор разрывать.
Что хорошего у провайдера
Никаких.
Что плохого
Все в отзыве. Плюс скорость стабильно падает, притом по их собственному тесту оказывается, что она ниже, чем должна быть по тарифу.

12.10.2016 13:48
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Сотрудники офиса не компетентны.

Оценка:

Отзыв

Сотрудники офиса не компетентны, 6 раз переадресовывали друг другу , не могли объяснить как подключить кабельное телевидение. Не связывайтесь с этой конторой.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.10.2016 09:53
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Мошенники

Оценка:

Отзыв

Несколько лет назад после переезда подключил интернет от этого провайдера, сказал, что нужен лишь интернет, после чего мне звонили 2 человека подряд и убеждали, что кабельное ТВ идет в пакете с интернетом "совершенно бесплатно". Нужно было ещё тогда насторожиться, что меня так убеждают в этом, но голова переездом была занята, в итоге согласился. Недавно случайно выяснил, что у них есть тариф, где просто интернет без ТВ, но скорость подключения выше, а плата на 200р. ниже! "бесплатно", значит, +200р. Самое интересное - этот тариф не отображается в Личном кабинете у них на сайте. А чтобы подключить этот тариф, нужно идти к ним в офис и отключать ТВ.
Ну про то, что скорость подключения ниже заявленной и иногда разрывы связи ночью, промолчу, это само собой. Так сказать, прилагается бесплатно!

Никому не советую этого провайдера. Буду пользоваться только за неимением выбора. Как только будет возможность, переключусь на другого.
Что хорошего у провайдера
Их нет.
Что плохого
Обманывают клиентов, невозможно дистанционно разорвать договор, скорость ниже заявленной в тарифах, постоянные сообщения-реклама или напоминания о балансе на весь экран браузера, которые могут появляться на любой странице любого сайта.

28.08.2016 15:16
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Обманыват и работают не компетентные сотрудники

Оценка:

Отзыв

являемся почти год абонентами, до этого еще 4 года. Нам при подключение сказали одно, потом выяснелось другое!!!! в итоге долги, ездили в главный офис на Жукова, вроде уладили, девушка Светлана любезно сообщила что все в порядке, но через 25 дней сного долг, за то что нам навезали!!! По телефону Светлана просто бросила трубку!!!! Не советую связыватся с этой компанией!!!

Что хорошего у провайдера

Что плохого

21.08.2016 10:44
0
0 Комментировать (1)
Домашний интернет