Отзывы о провайдере Сибсети (SibSet) в Новосибирске
Проверить доступность Сибсети по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Это ужас,вообще не пользуйтесь их услугами. Что хотят,то и творят. Был подключен интернет и эфирные каналы,отключили тв по своему желанию. Ни смс,ни уведомлений,ни чего. Все,включайте другой тариф,дороже,и не волнует абонент со своими проблемами.
Отзыв засчитан
709718
Сибсети
Представитель провайдера
30.11.2022
Сергей, добрый день. Напишите нам пожалуйста номер договора, обязательно проверим информацию, решим Ваш вопрос.
102795
Сергей
30.11.2022
55987
102798
Ваш комментарий
7.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
интернет и тв
Интернет просто ужас, постоянные перебои,в вечернее время интернет еле работает. А в последнее время вообще отключается моментами.. Играешь в онлайн игры,и когда происходят сбои, это нереально бесит. Не советую данного провайдера, будем отключаться. Телевидение тут хорошее,единственный плюс.
Отзыв засчитан
709670
Сибсети
Представитель провайдера
30.11.2022
Илья, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, лицевой счет. Проверим:)
102797
Ваш комментарий
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Если вы подключаете интернет,в частности, для онлайн игр,то даже не смейте смотреть в сторону данного провайдера. В моём доме этот провайдер монополист и это мое горе. У матери дома была такая же проблема. Если у вас игры напрямую зависимы от коннекта и если геймплей напрямую зависит от пинга,то вы очень разочаруетесь. Оборудование у них все старое,дряхлое,сервера всегда перегружены. Пока у меня пинг 90-100,у друга на другом провайдере 44. Речь о fifa,там все напрямую зависит от коннекта,как и в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709556
Сибсети
Представитель провайдера
30.11.2022
Здравствуйте, Влад. Мы готовы Вам помочь. Для решения вопроса, пожалуйста, выполните трассировку по инструкции https://sibset.ru/handbook/view/?id=136 . Результаты необходимо отправить на почту технической поддержки support@sibset-team.ru . Инженеры Вам обязательно ответят и помогут в решении вопроса.
102796
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Новосибирске
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
-
40
гб
1200
мин
500
SMS
700
490
Р/мес
сравнить
200
Мбит/c
-
-
550
275
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
231
канал
30
гб
1500
мин
100
SMS
850
595
Р/мес
сравнить
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Каждую неделю лагает инет в течение последних 2-3х месяцев. Не было хотя бы одной недели, чтобы я не звонил им и не ругался на их инет. Их телевиденье отдельная сказка. С каждым месяц, как его взял был все хуже и хуже. Умеют брать деньги, остальное к несчастью не могут
Отзыв засчитан
709501
Сибсети
Представитель провайдера
01.11.2022
Здравствуйте, Кирилл! Спасибо, за Ваш отзыв! Напишите пожалуйста нам в чат Telegram https://t.me/SibSetRuBot , мы попробуем разобраться в чем дело 😔
102203
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Всем привет. Хочу начать с того, что интернет более менее всегда работал, иногда случалось, что интернета нет день раз в пол года, но на следующий день было все чудесно. До одного момента. Несколько дней назад интернет пропал, мы решили, что это как раньше, на следующий день все вернется, но не тут-то было. На следующий день интернета не было, мы позвонили в сибсети, нам сказали, что проблема в роутере, нам нужно менять прошивку, предложили помощь специалиста на дому. Заказали специалиста в этот...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708982
Сибсети
Представитель провайдера
07.10.2022
Добрый день, Элина! Очень жаль, что так произошло( Напишите, пожалуйста номер Вашего лицевого счета, проверим в чем же было дело.
101786
Ваш комментарий
4.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительно работает клиентский отдел! Дозвониться всегда невозможно, надо ждать минут 10-15 под музыку на городской номер и не факт что дождешься. В чате на сайте отвечают с огромной задержкой в 2-3 часа. В ватсапе не отвечают вообще. Что бы получить ответ на простой вопрос пришлось потратить целый день!
Отзыв засчитан
708862
Сибсети
Представитель провайдера
07.10.2022
Здравсвуйте, Анна! К сожалению, при возникновении большого количества обращений в контактный центр, а также в неголосовые каналы коммуникаций, время ответа оператора может увеличиваться. Приносим Вам свои извинения! Если Ваш вопрос еще актуален, напишите пожалуйста нам в телеграм https://t.me/SibSetRuBot
101785
Ваш комментарий
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Все началось 25 сентября 2022 г. После того, как отключали свет (отключили свет примерно в 17:00 по новосибирскому времени) по адресу ул. Петухова (в районе пл. Кирова). Примерно, в 21:00 по новосибирскому времени свет дали. Но интернет от сибирских сетей не появился. Сотрудники сибсетей на вопрос: почему нет интернета? говорили о том, что проблема в wi-fi-роутере (который они предоставили при заключении договора 3 года назад) tp link archer c20, - что он нуждается в перепрошивке. На что я, как ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708857
Сибсети
Представитель провайдера
03.10.2022
Здравсвуйте Асия, нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация ☹ Напишите пожалуйста номер Вашего лицевого счета, разберемся в чём дело.
101712
Асия
04.10.2022
Добрый вечер. Это все, что вы хотите сказать? ))) Если бы вам было жаль, то вы бы решали такие ситуации, работали бы над ошибками, а не повторяли их, чтобы потом извиняться. Я смотрю и впервые читаю отзывы о вашей "[компании]", т.к. меня это коснулось и поняла, что я - не единственный недовольный клиент, - у вас уже сложилась практика игнорирования и бездействия. Т.к. вы знаете, что иногда клиенты (абоненты) поворчат и на этом все закончится, не побегут отключаться (потому, что не хочется заморачиваться и искать нового провайдера); наступит новый месяц, и вы снимете абонентскую плату, а через определенное время еще и повысите ее. А кто более противный - тому предложите 1 месяц бесплатного интернета. Но не все такие падкие на ваши дешёвые подачки. У нас подписан договор. У каждой стороны помимо прав, есть обязанности. И вы должны это осознавать, т.к. вы предоставляете услуги и берете за это деньги! Поэтому, не нужно мне врать, что вам очень жаль. Это, во-первых! А, во-вторых, если вам не достаточно моего имени и фамилии в заявлении (уведомлении) на расторжение (которое было вам направлено 30 сентября 2022 года), то вот вам номер моего лицевого счета: 2000000924489. Единственное, в чем вам нужно разобраться - это как побыстрее вернуть деньги на мой счет!
101749
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
интернет и тв
Пользуюсь уже почти год, пока все устраивает, очень приятные сотрудники техподдержки, быстро решают любой вопрос, интернет отличный к вайфаю одновременно подключены 3 устройства, ничего не тормозит и не виснет, часто работаю из дома, все летает😁 рекомендую👌
Отзыв засчитан
708772
Сибсети
Представитель провайдера
29.09.2022
Добрый день, Александра! Спасибо за Ваш отзыв, рады работать для Вас😊
101667
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
интернет и тв
Услуги и сервис от данного провайдера нижайшего качества. Сеть не стабильная, постоянно происходят сбои.при подключении гарантировали 300 мб, по факту не видел такой скорости ни разу! Техническая поддержка работает аналогично, операторы не читают историю переписки вообще)! Приходится напоминать о своей проблеме по нескольку раз. Работа технической службы ещё ниже! Подавал заявки не один раз, и ни один раз их не выполнили как обещали.
Отзыв засчитан
708741
Сибсети
Представитель провайдера
27.09.2022
Павел, здравствуйте! Мы крайней обеспокоены сложившейся ситуацией 😥 Подскажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета. Проверим в чем дело.
101639
Ваш комментарий
4.5
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Сервис просто ужасный. Оборвался интернет. В субботу , специалист может приехать только во вторник, это ужас . Дома не работает ни один телевизор🤷компания которая не ценит своих клиентов и наплювательски относится. У других провайдеров техник приезжает либо в этот день либо на следующей, здесь же нужно ждать по 3-4 дня!!!!!
Отзыв засчитан
708711
Сибсети
Представитель провайдера
27.09.2022
Здравствуйте, Анжелика! Спасибо за подробное описание ситуации. Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета. Проверим почему так могло произойти.
101637
Анжелика
01.10.2022
2000000916330
101694
Ваш комментарий
Мобильная связь