Отзывы о провайдере Сибсети (SibSet) в Новосибирске
Проверить доступность Сибсети по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
С субботы 31.03.2023 проблемы с iptv, ошибка доступа к видеосервису. Ни в чатах ни по телефонам поддержки нет... Глухая оборона... Абонплата на месяц вперед оплачена... Если провайдер не может обеспечить достойный сервис - сознайтесь, верните оплату и уйдите с рынка.
Отзыв засчитан
713281
Сибсети
Представитель провайдера
26.04.2023
Здравствуйте, Ольга. При обновлении информационных систем возникли технические неполадки, что вызвало нагрузку на контактный центр, приносим извинения за неудобство. Пожалуйста, уточните номер лицевого счета и какая сейчас требуется помощь.
105569
Ваш комментарий
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
Просто ужасно. Всё время вылетает, приходиться всё по несколько раз перезагружать, мне же нечем больше заняться после работы. В чате тех поддержки все игнорят по недели, по телефону так я вообще молчу уже. А самое главное, я 1 числа оплатила за интернет, так мне сейчас смс приходит, что у меня ничего не оплачено, хотя в приложение все отображается. Короче отказываться буду от вас, я лучше буду переплачивать, чем так каждый раз возле приставка кружится и перезагружать её
Отзыв засчитан
713268
Сибсети
Представитель провайдера
26.04.2023
Добрый день, Ольга. Пожалуйста, уточните номер лицевого счета, мы проверим его состояние и разберемся в ситуации.
105568
Ваш комментарий
5
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Ужасное отношение к своим клиентам! 3 дня не могу дозвониться до тех поддержки, уже даже звонок обратный заказала- но никто и не спешил перезванивать. Баланс положительный-робот говорит об обратном, интернет работает, услуга домофон нет! В личный кабинет зайти не возможно, пишет что телефон не привязан к договору, хотя он не был изменён с момента подключения интернета! Нет возможности не проверить баланс не урегулировать ситуацию с тех поддержкой! На обращения в чат услуги-умный домофон и чат вк...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
713241
Администратор
Модератор отзывов
03.04.2023
Уважаемая Татьяна! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению домофона, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
105228
Сибсети
Представитель провайдера
26.04.2023
Здравствуйте, Татьяна. Пожалуйста, укажите номер лицевого счета для проверки предоставленных консультаций и помощи Вам.
105567
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Новосибирске
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
-
40
гб
1000
мин
500
SMS
700
490
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
231
канал
30
гб
1500
мин
100
SMS
850
595
Р/мес
сравнить
200
Мбит/c
183
канала
-
700
350
Р/мес
сравнить
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Стало невозможно пользоваться в марте 2023 — в поиске не показывает фильмы, вводим название — и ничего не находит. Обновление удалило все избранные фильмы, присмотренные, всю историю. Даже не предупредили, что такое обновление будет. Добавили приложение рутуба, которое не нужно. Интернет часто прерывается, скорость не соответствует заявленной. Много лет уже пользуемся, становится только хуже, что расстраивает очень.
Отзыв засчитан
713222
Сибсети
Представитель провайдера
26.04.2023
Здравствуйте, Наталья. Интерфейс приставки возвращен в прежнему, однако фильмы в избранное необходимо добавить повторно. Пожалуйста, уточните номер лицевого счета и требуется ли сейчас какая то помощь.
105566
Ваш комментарий
4.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
интернет и тв
Зависло тв. Просто черный экран. Приставка не работает. Поддержка не отвечает, мессенджеры не отвечают. После обновления стало в разы хуже. Постоянные перебои с интернетом и тв. Качество картинки упало. Тв постоянно виснет. Обратной связи с провайдером нет. Уйду к другому провайдеру. Пожалела сто раз, что подключила сибсети
Отзыв засчитан
713213
Сибсети
Представитель провайдера
26.04.2023
Здравствуйте, Сергей. Пожалуйста, уточните номер лицевого счета для проверки линии.
105565
Ваш комментарий
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
После обновления интерфейса бесконечные вылеты и ошибки! То реклама одолела, то вообще не загружается приставка. Тех поддержка не отвечает, звонить бесполезно- соединение не возможно и короткие гудки. Как мастера то вызвать, не подскажете? Да и после такого обновления есть желание либо вернуть назад старю версию интерфейса, либо сменить оператора.
Отзыв засчитан
713212
Сибсети
Представитель провайдера
26.04.2023
Здравствуйте, Елена. Интерфейс снова прежний, пожалуйста, уточните номер лицевого счета и фиксируете ли сейчас какие то неполадки.
105564
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Ужасный провайдер, сколько можно, ни интернет, ни телевидение, а дозвониться до оператора-это отдельная история!!!!! Уже на протяжение 9 часов не могу связаться с поддержкой, а как списывать абоненскую плату -так строго по расписанию! Зачем браться за что то новое, когда вы и старое обновление до ума довести не могли!
Отзыв засчитан
713210
Сибсети
Представитель провайдера
26.04.2023
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за длительное ожидание ответа. Фиксировалась нагрузка на контактный центр, пожалуйста, уточните номер лицевого счета и какая сейчас требуется помощь.
105563
Ваш комментарий
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
С марта улучшают сервис, не смешно уже, каждый свой выходной я пишу, звоню в сети, перезагрузка приставки, очистка кэш и так в день 10 раз, ну когда хочу посмотреть тв, обращаюсь в каждом сообщении в чате делать перерасчёт, они типа непонимание включают и дальше ля ля, сделают на 12 минут тв и по новой можно писать, звонить, ну учтите, дозваниваться за свои деньги , они вам не перезвонят, была с сетями много лет, провайдер стал обманывать я так понимаю клиентов, молодцы, так от вас все сбегут, р...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
713132
Наталья
01.04.2023
Поддерживаю, качество на низшем уровне, до операторов не дозвонишься и не допишешься, то интернет не работает, то приставка, а деньги будьте любезны вовремя оплачивать. Такое [отвратительное] отношение к клиентам! С ними уже 10 лет, а последний год уже терпения не хватает. Очень "бережное" отношение к клиентам... Надеюсь в ближайшем будущем сменю провайдера на более путевого.
105214
Сибсети
Представитель провайдера
26.04.2023
Здравствуйте, Ирина и Наталья. Пожалуйста, уточните Ваши лицевые счета, мы проверим линию и обязательно разберёмся в ситуации.
105562
Ваш комментарий
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Несмотря на регион проживания и уж тем более дом, провайдер предоставляет стабильно услуги низкого качества. Практически никогда скорость не соответствует тарифу (https://i.ibb.co/59wfq31/photo-2023-03-26-12-17-42.jpg - средняя скорость при тарифе в 500 мбс) и интернет обрубается по дуновению ветерка, большинство сотрудников поддержки некомпетентные, которые половина будут тебя убеждать что ты глупый при этом проблемы всегда со стороны компании, вторая половина будет штамповать заявки на выезд т...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
713049
Сибсети
Представитель провайдера
29.03.2023
Здравствуйте, Аркадий. Спасибо за подробный отзыв, мы бы хотели разобрать данную ситуацию и решить её. Нам очень важно, чтобы наши абоненты получали от услуг положительные эмоции, поэтому обратная связь нам очень важна. Пожалуйста, укажите номер лицевого счета, мы проверим линию и предоставленные консультации.
105134
и. людмила викторовна
30.03.2023
безобразная работа в этой организации. невозможно дозвониться по телефону. весь март кормят обещаниями перезвонить, а воз и ныне там. не проходит недели как пропадает и интернет и телевидение. ну не умеют сотрудники работать, не хватает образования значит разогнать и набрать умных. сколько можно взывать к совести? не работаете, так уступите место другим.
105154
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь этой сетью уже 4 месяца, по началу думал что все хорошо, но последний месяц интернет не работает, поддержка не отвечает.
Отзыв засчитан
712839
Сибсети
Представитель провайдера
22.03.2023
Здравствуйте, Антон. Пожалуйста, уточните номер лицевого счета или напишите нам по контактам Telegram https://t.me/SibSetRuBot, официальная группа в ВКонтакте https://vk.com/sibsetru - обязательно Вам поможем.
105060
Ваш комментарий
Мобильная связь