Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Нижнем Новгороде
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
7.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Всё бы ничего. И интернет с тв устраивает (не без косяков, но терпимо), и поддержка с монтажниками адекватная, и с компанией я давно, прикипел! Но! Постоянное повышение цен и посредственное отношение к старым клиентам. Подключись заново, открой новый договор и будет тебе счастье! Но если ты десяток лет клиентом, то плати и не возникай! В какой то момент поднадоело это, хотел уже на нелюбимый ростелеком перейти, но предложили плату понизить на 100 рублей и с мегафоном завязаться. Согласился, врод...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
689553
Дом.ру
Представитель провайдера
11.06.2020
Здравствуйте. Отправьте номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru. Постараемся подобрать оптимальный вариант по абонентской плате.
88786
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Просто ужасная компания, один обман и никакой заботы о клиентах, навязали приставку и роутер исключительно обманом!!!!! Если есть возможность, то никогда не подключайте дом. Ру никогда!!!!
Отзыв засчитан
689082
Дом.ру
Представитель провайдера
24.05.2020
Алёна, здравствуйте. Напишите нам на электронную почту и мы попробуем разобраться, что случилось: helper@domru.ru.
88564
Ваш комментарий
5.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Абсолютная некомпетентность сотрудников и менеджеров по продажам. В декабре 2019 оставила заявку на подключение интернета. Мне подключили тариф новосел тк в квартире шел ремонт и надо были лишь завести кабель, оплатила и подключение и месяц использования 8(интернет плюс телевидение, в дальнейшем от подключения телевидения отказалась, менеджер заверил, что деньги от неиспользования телевидения останутся на след месяц) потом начались постоянные звонки менеджеров по продажам, которые длились нескол...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686807
Дом.ру
Представитель провайдера
05.03.2020
Здравствуйте, Надежда. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным. Хотели бы более подробно ознакомиться с ситуацией. Отправьте, пожалуйста, номер договора на эл.почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва.
87218
Саня
23.05.2020
Обманули с приставкой мовикс про. Берите и смотрите 4к)) в итоге взял, а каналы с 1 Мая не доступны. В подписке не обновляется ничего. Короче [обман]. Не берите. Плюс смотришь повторы в итоге изображение пропадает, а звук идёт. Перебои постоянные. Прошу поменять приставку не хотят. Короче [недоразумение] полное. Буду писать везде и по провам потребителя тоже за обман.
88559
Дом.ру
Представитель провайдера
26.05.2020
Добрый день, Саня. 4k контент остается:канал MyZenTV, фильмы в подписке Megogo. Если в работе приставки у вас наблюдаются сложности, напишите ваш номер договора на почту helper@domru.ru. Поможем решить вопрос.
88586
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Нижнем Новгороде
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
7.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Периодически ( раз в 2-3 месяца ) рассыпается картинка тv , приходится звонить и тратить время на консультацию ... И очень разочаровало повышение цены после нового года , хотя я пользуюсь дом.ру уже около 10 лет ! Можно же быть лояльными по отношению к постоянным клиентам !!! Думаю о смене провайдера , вот поэтому и читаю эти отзывы.
Отзыв засчитан
686625
Дом.ру
Представитель провайдера
26.02.2020
Здравствуйте. Досадно, что вы пришли к такому решению. Напишите нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот или ссылку отзыва. С радостью поможем решить все вопросы!
87059
Елена Чуркина
Администратор сайта
26.02.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
87077
Ваш комментарий
5.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Самый ужасный провайдер!!! Являюсь клиентом на протяжении 9 лет, тарифы только растут. Нет клиентоориентированности на старых клиентов. Скорость интернета не выше 4 -5 мбит /сек. При заявленной 100мбит. Терпение закончилось, ухожу к конкурентам.
Отзыв засчитан
686586
Дом.ру
Представитель провайдера
25.02.2020
Здравствуйте, Игорь. Досадно, что пришли к такому решению. В компании проходят различные акции и ознакомиться с ними можно в личном кабинете. Решить вопрос с неполадками тоже всегда можно через сотрудников службы поддержки. Напишите нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва, с радостью поможем.
87010
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Настал 2020 год, очередное повышение цен, которое оправдывают это необходимая мера для поддержания качества услуг, модернизации текущих сетей и развития новых. но, но для постоянных клиентов у них особые условия. Для постоянных клиентов у них тарифы по дороже идут (910 рублей). При том, что с этого же года они по тихому сделали абсолютно такой же тариф, но с другим название и дешевле (850 рублей). Дом ру просто обманул своих клиентов. Изи бабки на ровном месте. Обманщики!
Отзыв засчитан
686522
Дом.ру
Представитель провайдера
21.02.2020
Здравствуйте. С вами ранее вели диалог в официальной группе и ответ предоставили.
86956
Елена Чуркина
Администратор сайта
26.02.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
87017
Ваш комментарий
7.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Очень плохой поток...всегда режут,скорость не соответствует заявленной по тарифу... Хотя при 20ти все работает...но платим за 100...если кто то захочет померить скорость из личного кабинета...читайте внимательно что написано...это предельно допустимая скорость...и если показывает 20,то это 20 а не сто...это коррекция потока!)))))))
Отзыв засчитан
685721
Дом.ру
Представитель провайдера
06.02.2020
Здравствуйте, Марина. Уверяем вас, компания не ограничивает целенаправленно возможность использования услуг, а так же качество. В подобных вопросах всегда можно разобраться при обращение в службу поддержки, любым удобным способом и в любое время. Напишите нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru, прикрепив номер договора и ссылку или скриншот отзыва. Будем рады помочь разобраться!
86650
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Тип услуг:
домашний интернет
Интернетом пользуюсь около года. В целом работает нормально, но иногда бывают провалы скорости. Мастер на подключение вовремя пришёл, всё было сделано корректно и хорошо. Обращался в тех.поддержку с интересующим меня вопросом, но там, к сожалению, не смогли его решить.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
685415
Дом.ру
Представитель провайдера
25.01.2020
Здравствуйте. Нас радует, что вы довольны услугами компании, но мы хотим помочь вам с периодической просадкой скорости. Напишите нам на почту: helper@domru.ru. Будем разбираться.
86349
Ваш комментарий
8.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Прекрасный провайдер, проблемы случались в последний раз 5-6 лет назад и то по моей вине, монтажник все устранил бесплатно. Но вот что стоит улучшить-работу контактного центра. Операторы банально не знают как подключается тв декодер, какие у него разъемы, коаксиальный кабель от витой пары отличить не могут, позорище, и это техподдержка интернет провайдера. Заказывал подключение еще одного тв, на вопрос могу ли я витую пару в приставку вставить оператор завис и ушел уточнять) ужас а монтажники вс...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
685063
Дом.ру
Представитель провайдера
15.01.2020
Благодарим за ваш отзыв. Мы следим за качеством обслуживания и всегда готовы принять во внимание конструктивную критику. Если имеются замечания по работе специалистов, вы можете написать нам на почту helper@domru.ru. Обязательно разберемся в ситуации. Что касается подключения витой пары к приставке, это зависит от ее модели. Movix Pro подключается через витую пару, остальные через коаксиальный кабель, но их можно подключить к роутеру для использования дополнительных интерактивных сервисов, например видеотеки или функции "Управляй просмотром".
86166
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Забота
8
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь полгода, проблем и нареканий не было, даже в техподдержку ни разу не звонил, всем доволен, монтажники молодцы!
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
684739
Дом.ру
Представитель провайдера
06.01.2020
Здравствуйте, Леонид. Благодарим за оказанное доверие. Будем и дальше делать все возможное, чтобы клиентам было комфортно с нами. Приятного пользования и хорошего настроения!
86000
Ваш комментарий
Мобильная связь