Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Курске

Здравствуйте, Олеся. Благодарим за отзыв. На скорость интернета влияет множество факторов (от настройки пользовательского оборудования и работы программного обеспечения, до состояния линии). Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Поможем выяснить причину низкой скорости по вечерам. 

Здравствуйте. Благодарим за подробный комментарий. Ни в коем случае не намерены спорить, а лишь внести ясность по некоторым пунктам.
Согласно описанию услуг по договору оператор имеет право изменять абонентскую плату в одностороннем порядке, известив об этом абонента не менее, чем за 10 дней. Оповещение происходит с помощью информационной браузерной страницы, новость на официальном сайте и личное уведомление в виде сообщения. Мы постоянно проводим модернизацию сети и оборудования для качественно предоставления услуг.
В рекламе упоминается о наших роутерах нового поколения, которые стали еще мощнее. Фактическая скорость соединения зависит не только от тарифного плана, но и линии, оборудования и ресурсов. Будем рады, если Вы позволите  нам вмешаться в сложившуюся ситуации и помочь с вопросом об антивирусной программе, скорости соединения и уровня сигнала от роутера. Для этого напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. 

Здравствуйте, Сергей! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Не имеем цели спорить с Вами, только хотим внести ясность по тем пунктам, которые были указаны Вами. Неполадки в интернете могут быть связаны с множеством факторов. Техника возможно вызвать и на бесплатной основе с целью проверки линии и диагностирования ситуации на самом адресе. Вызов мастера подрядной организации предлагается сотрудниками только в случае если работы не входят в перечень работ техников самой компании. Надеемся, что еще предоставится возможность изменить впечатления только в лучшую сторону. Желаем всего наилучшего!

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов. Напишите, пожалуйста,номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию и поможем в решении вопроса.

Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.

Здравствуйте, Карина. Благодарим за отзыв. Ваше мнение очень важно и помогает обратить внимание на моменты, требующие корректировки. Сожалеем, если Вам были доставлены какие-либо неудобства и приносим искренние извинения, если консультация специалиста была некорректной. Уверяем Вас, с сотрудниками регулярно проводятся необходимые тренинги по улучшению профессиональных качеств, так как мы заинтересованы в комфортном обслуживании по отношению к Клиентам.  
Если у Вас имеются какие-либо сложности/вопросы или же пожелания, отправьте, пожалуйста, данные договора по электронной почте (helper@domru.ru) с подробным описанием. Без внимания не оставим. Всего замечательного и хорошего настроения! 

Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента. 

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию и постараемся помочь в решении вопроса.

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашей Компании. Обращаем внимание на различные каналы связи: онлайн-консультант на нашем сайте (ответ поступает в течение 1-2 минут), возможность заказать обратный звонок, электронная почта и федеральный/локальный номер. Подскажите, обращались ли Вы с техническими вопросами в нашу службу поддержки? Мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг, будем рады проверить все обращения/изменения в стоимости и прочую информацию по Вашему договору. Уточните, пожалуйста, детали неполадок и пришлите номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. 

Здравствуйте, произведите, пожалуйста, замеры на портале speedtest.net (в идеале сделать это, подсоединив кабель напрямую к компьютеру/ноутбуку). Вышлите результаты и номер своего договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, проблему обязательно решим