Фоновое изображение
Лого провайдера

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Кемерово

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Вечером хотела оплатить за интернет и телевидение через личный кабинет.интернета нет.звонила на горячую линию ,там автоответчик сказала что ещё 4 часа будут вестись тех.работы извините интернета не будет. Сегодня уже автоответчик звонит и угрожает судом за неуплату. Внимание,вопрос:как оплатить за интернет,если отключают интернет. Я в суде так и скажу когда хотела оплатить тогда велись технические работы.извините за неудобства
      Отзыв засчитан
      709831
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      11.11.2022
      Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если у вас остались нерешенные вопросы, можете написать нам в личные сообщения Вконтакте. Мы постараемся во всем разобраться.
      102408
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Офис отсутствует. Поддержка безобразная. Дозвониться сложно, на вопросы ответить не могут, приходиться долго ждать, а потом звонок сбрасывается. Обман! Обещают уменьшить тариф, на деле увеличивают!
      Отзыв засчитан
      709679
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.11.2022
      Если у вас возникли вопросы по качеству обслуживания нашей компании, просим вас написать нам в личные сообщения Вконтакте. Мы постараемся вам помочь.
      102287
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Раньше все устраивало,но в последнее время качество интернета резко упало и что больше всего возмущает-это отвратительная работа операторов.во первых не дозвониться,во вторых вчера дозвонилась и попросила выезд мастера для устранения проблемы,в итоге 15 мин.он пытался сам решить проблему,а меня просил ждать,так и не решив вопрос сбросили.сегодня дозвонилась,описала проблему,а в ответ тишина.телевизор две недели уже не показывает,вайфай еле грузит.не рекомендую👎
      Отзыв засчитан
      709192
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      18.10.2022
      Напишите нам в личных сообщениях официального сообщества в ВК или ОК. Проверим ваше подключение и разберёмся во всех вопросах.
      101924
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Ростелеком в Кемерово
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Для улетного настроения
      100
      Мбит/c
      -
      -
      450
      250
      Р/мес
      Для улетного настроения
      200
      Мбит/c
      -
      -
      450
      250
      Р/мес
      Технологии выгоды. Хит сезона М
      200
      Мбит/c
      183
      Канала
      40
      гб
      1200
      мин
      500
      SMS
      750
      525
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и мобильная связь
      Самый ужасный оператор связи, с котором когда либо сталкивался. Год назад подключил домашнее телевидение+интернет+мобильную связь. За год пользования, уже сломался роутер ( меняли на новый). На телефоне интернет ужасный. Показывать lte, а на самом деле раз в пол часа на несколько минут полностью пропадает интернет, не грузит абсолютно ничего.
      Отзыв засчитан
      707830
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Коллективу ростелеком нет дела на своих клиентов тех.поддержки не какой я в шокке!!! Мастера не дождаться! Приставка тв какой-то брак! Нет комплектов проводов для подцепления приставки к простым телевизором!!!
      Отзыв засчитан
      696977
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.02.2021
      Влад, здравствуйте. Обеспокоены вашим отзывом! Пожалуйста, свяжитесь с нами в любой удобной соцсети, в группе официального сообщества Ростелеком, для решения вопроса!
      94201
      reviewReplySmile
      Алена
      16.07.2021
      Хуже конторы я не встречала! Глупые операторы, чтобы добиться хоть какого-то результата, надо позвонить раз 10 и столько же раз прийти в офис, но и то не факт, мне не помогло и это! Безответственные! Даже не могут правильно все сделать или же забывают сделать совсем! Никогда больше с этой конторой не свяжусь, никому не посоветую и даже отговорю, если кто-то из знакомых собирается ставить! 100 раз подумайте, хотите ли вы тратить свои нервы, деньги и время на абсолютно некомпетентных их сотрудников, да и сам интернет не всегда работал вау. -100/10. Разберитесь со своим персоналом, они абсолютно непрофессиональны!
      96667
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ужасная компания, 3 года уже не пользуемся, откуда то возникла задолженность в размере 3000 рублей. Когда отключились от них была задолженность 700 рублей которая была погашена в 2018 году, в 2021году поступил звонок о том, что задолженность в размере 3000 рублей, что это значит обман, никогда не буду ими пользоваться и рекомендовать их тоже????????
      Отзыв засчитан
      696813
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      15.02.2021
      Алена, здравствуйте. Просим вас написать нам в личные сообщения в любой удобной для вас социальной сети в официальную группу "Ростелеком". Например - https://vk.com/rostelecom. Проконсультируем по начислениям.
      94070
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Очень некомпетентная организация, как и её сотрудники. Никому не советую подключаться. Не отключить.
      Отзыв засчитан
      695867
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.01.2021
      Здравствуйте.
      Нас обеспокоил ваш отзыв.
      Если у вас актуальные вопросы, то напишите нам в ЛС.
      Мы обязательно во всем разберемся и поможем.
      93368
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.01.2021
      Написать вы нам можете в социальных сетях.
      https://vk.com/rostelecom
      93369
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      15.01.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      93430
      Ваш комментарий
      reviewType
      8.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Здравствуйте. 04.12.20 был подключен конвергентный тариф в кемерово по адресу пр. Октябрьский 80а. При подключении инсталяторы написали заявление на перенос только основного номера , а три остальных не сделали, сообщили - надо ехать в офис и писать заявления там. Сразу после подключения интернет и тф в этот же день поехал в офис ростелеком по адресу пр. Ленина 64а, и там сотрудник по имени нелли составила еще три заявления для переноса трех оставшихся номеров. Переходил с билайна к вам. Все четы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      695012
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.12.2020
      Максим, добрый день. Уже ведем с вами личную переписку в ВКонтакте, о ситуации нам известно. Обязательно решим этот вопрос, не беспокойтесь - без решения вас точно не оставим. Далее предлагаем продолжить беседу в личных сообщениях.
      92673
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      14.12.2020
      Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по переносу номера телефона, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      92703
      reviewReplySmile
      Максим М
      14.12.2020
      Уважаемый Ростелеком!
      За три дня Вы так и не удосужились выйти со мной самостоятельно на связь, чтобы дать хоть какие-то вразумительные объяснения, в личных сообщениях все это время Вы кормили обещаниями, как разберетесь в ситуации - обязательно свяжитесь. Неужели бардак настолько огромен, что Вы так и не смогли за три дня практически, разобраться в вопросе, более того сегодня еще и в минусовой баланс завели по одной сим карте?!?!
      92723
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отвратительный сервис по обслуживанию клиентов. Может внезапно подключиться какой нибудь сервис за 999рублей в месяц. А рассматривать твою претензию по этому поводу будут долгие годы,пока ты не забудешь об этом. У операторов одна отговорка: ожидайте единственное, к чему нет замечаний в этой конторе, это монтажники. Вот за них,добавил пару звёзд
      Отзыв засчитан
      694346
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.11.2020
      Игорь, добрый день! Давайте проверим, какие услуги у вас подключены - поможем решить вопрос.
      Напишите нам в личные сообщения в любой соц.сети нашей официальной группы Ростелеком, например, ВКонтакте https://vk.com/rostelecom
      92093
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Мне позвонили и предложили поставить интернет ростелеком. Аргументировали тем, что у них оптоволокно и просадок интернета в пики не будет. К установке и монтажнику вопросов нет. После установки замерил вай фай на телефоне было примерно 94 мбит/с. Но в течении недели после установки начались проблемы. Практически на том же месте замеряя, он примерно 40-60 мбит/сек. На телевизоре с проводным интернетом возникают, прерывается связь. Меньше чем за 2 недели уже 2 раза обращался. После первого чуть ул...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694001
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.11.2020
      Алексей, добрый день! Готовы всё проверить, разобраться в причинах и помочь в решении вопроса. 
      Напишите нам в личные сообщения в любой соц.сети нашей официальной группы Ростелеком, например, ВКонтакте https://vk.com/rostelecom - будем ждать!
      
      91838
      Ваш комментарий