Отзывы о провайдере ГудЛайн (GoodLine) в Кемерово
Проверить доступность ГудЛайн по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
5.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Повышение тарифа без предупреждения. Операторы обвиняют клиентов в не внимательности и безпамятстве. Инженеры позволяют себе задерживаться, поясняя что у других клиентов были. Очень жаль, что не ценят клиентов. И пусть мой отзыв не засчитаю, как тут принято отписываться. В дополнение сообщу скорость в вечернии часы падает, а иногда вообще пропадает. Обращаясь за тех.поддержкой советуют перезагрузить роутер. Когда каналы зависают, все списывают на «чёрный» кабель длиною в 50 см. Вот такая чудесна...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696594
ГудЛайн
Представитель провайдера
08.02.2021
Здравствуйте! Примите извинения за неудобства. Конечно, сотрудник должен приезжать на сервис вовремя, но если возникла форс-мажорная ситуация или коллег задержали на предыдущей заявке, наш долг предупредить об этом по телефону. Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы подробнее разобрались в вопросе тарифа и неполадок со связью.
93948
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Доброго всем . Считаю самым адекватным провайдеров в кемерово. Скорость, отличная служба поддержки (такой нет ни у кого) тв- большое тв класс.
Отзыв засчитан
696516
ГудЛайн
Представитель провайдера
04.02.2021
Добрый день! Спасибо, что оценили, рады стараться!
93876
Ваш комментарий
4.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
С 01.01.21 по 04.01.21 был подключен интернет (подарочный на период праздников), хотя я об этом не просила и никто не проинформировал о том, что это платно. В итоге выставили счёт, как за полный месяц, утверждая, что был трафик. Конечно был - телевидение работало, но сам интернет был отключен после 04.01.специалисты не компетентные, используют шаблонные фразы и больше ничего. Проблема не решается, придётся обращаться в выше стоящую инстанцию.
Отзыв засчитан
696515
ГудЛайн
Представитель провайдера
04.02.2021
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы разобрались в ситуации детальнее.
93874
Анна
04.02.2021
1034928
93877
ГудЛайн
Представитель провайдера
04.02.2021
Примите извинения за неудобства! Разобрались в вопросе и сделали перерасчет за январь. Нам еще предстоит выполнить с коллегами работу над ошибками, постараемся больше не допускать подобных промахов. Надеемся, нам удалось исправить впечатление, если это так и ваша оценка изменилась (или изменится в будущем), будем рады получить от вас отклик, мы очень ценим обратную связь.
93881
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Кемерово
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
200
Мбит/c
183
канала
-
600
420
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
200
каналов
35
гб
500
мин
-
SMS
720
586
Р/мес
сравнить
200
Мбит/c
-
-
400
280
Р/мес
сравнить
1024
Мбит/c
233
канала
30
гб
600
мин
600
SMS
600
0
Р/мес
сравнить
9.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Спасибо огромное з. Роману сергеевичу - инженеру гудлайн, прекрасно и быстро справился с неполадкой интернета!
Отзыв засчитан
696469
ГудЛайн
Представитель провайдера
02.02.2021
Спасибо за отклик, передадим Роману слова благодарности)
93831
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Просто ужас какой полгода как стали пользовать гудлайном и просто какое-то издевательство????????♀️интернет виснет,кабельное тоже самое.тех.поддержка все про перезагрузку говорит,которая не помогает
Отзыв засчитан
696261
ГудЛайн
Представитель провайдера
28.01.2021
Здравствуйте! Сожалеем, что неполадки мешают пользоваться услугами. Перезагрузка устройств - это лишь первый и базовый шаг при диагностике. Если эти действия не помогли, то проверка на этом не должна заканчиваться. Пожалуйста, напишите ваш номер договора. Проверим все детальнее и поможем.
93709
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Три недели без скорости вопрос не решается от слова совсем кормят сказками служба контроля качества совсем перестала работать ни разу не позвонили не извинились
Отзыв засчитан
696103
ГудЛайн
Представитель провайдера
23.01.2021
Здравствуйте! Примите извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы могли разобраться в ситуации детальнее.
93576
Ваш комментарий
5.5
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Забота
4
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Я не понимаю почему ровно в 2:39-2:41 перестаёт работать интернет? Абсолютно каждый день! И это не только у меня
Отзыв засчитан
695621
ГудЛайн
Представитель провайдера
03.01.2021
Здравствуйте! Ночью может выполняться профилактическая перезагрузка порта, в который абонент подключен в оборудовании. Как правило, этот процесс происходит незаметно, но если он доставляет неудобства, пожалуйста, напишите ваш номер договора и прерывания связи больше не побеспокоят.
93240
Администратор
Модератор отзывов
13.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93355
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Это кошмар, а не интернет, постоянно виснет, про телевизор вообще молчу! Сколько можно вызывать специалистов? Как не позвонишь, только и слушаешь, выдернуть из сети!
Отзыв засчитан
695306
ГудЛайн
Представитель провайдера
22.12.2020
Здравствуйте! Обеспокоены такой работой услуг. Если неполадки периодически беспокоят, явно требуется детальная проверка. При решении неполадок удаленно, коллеги всегда двигаются от простых решений к сложным. Перезагрузка устройств и переподключение кабеля - это базовая, но важная процедура. Пожалуйста, напишите, ваш номер договора, чтобы мы могли разобраться в случае подробнее и помочь.
92959
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Провели в квартиру, виснет постоянно, устал уже перезагружать роутер, но даже это не помогает. Смотреть тв не возможно, благо есть кабельное телевидение, переходим на него и никаких проблем. Ранее пользовались ростелеком, таких проблем вообще не знали.
Отзыв засчитан
695295
ГудЛайн
Представитель провайдера
21.12.2020
Здравствуйте, Сергей! Что-то явно мешает работать услуге как положено и нам понадобится ваш номер договора, чтобы выполнить удаленную диагностику, найти причину неполадок и помочь.
92936
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Техподдержка
6
Забота
4
Тип услуг:
домашний интернет
Спасибо большое удаленному помощнику максиму за его помощь, профессионал своего дела , просто 5 балов ????
Отзыв засчитан
695036
ГудЛайн
Представитель провайдера
13.12.2020
Всегда рады помочь! Спасибо за отклик)
92681
Администратор
Модератор отзывов
14.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92707
Ваш комментарий
Мобильная связь