В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет

Дом.Ру Бизнес | Список новостей |

Дом.ru Бизнес: запуск и развитие продукта Облачная АТС


21.05.2013

Специалисты Дом.ru Бизнес поделились опытом продвижения облачных решений в рамках семинара МФИ Софт «Комплексные решения для развития и защиты сетей» на международной выставке Связь-Экспокомм 2013.
 
Татьяна Щелчкова, руководитель направления Продукты для корпоративных клиентов ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд Дом.ru Бизнес), и Анна Сафина, руководитель направления голосовых услуг Эр-Телеком, рассказали о ключевых преимуществах облачных решений, о динамике и потенциале этого рынка услуг, а также раскрыли основные мотивирующие факторы перехода бизнеса на комплексные продукты.
 
По оценкам специалистов Дом.ru Бизнес облачные продукты пока занимают небольшой процент рынка. Основная проблема — это недостаточное понимание работы комплексных решений и тех выгод, которые они приносят бизнесу. В настоящее время основная задача операторов и их партнёров заключается в образовании российской b2b аудитории, в разработке наиболее простых и понятных облачных решений.

Дом.ru Бизнес внедряет продукты, рассчитанные на предприятия малого и среднего бизнеса. Комплексные предложения — пакеты услуг — были специально разработаны с учетом потребностей корпоративных клиентов из разных отраслей — сферы услуг, розничной торговли, общественного питания, а также оптимизированы под обслуживание офисов компаний.
 
«Предлагаемые отраслевые решения от Дом.ru Бизнес просты в управлении и легко «подстраиваются» под конкретный бизнес, — отмечает Татьяна Щелчкова, руководитель направления Продукты для корпоративных клиентов ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд Дом.ru Бизнес). — Их комплексное использование обеспечивает экономичность и удобство для корпоративных клиентов. Услуги сделаны чрезвычайно гибкими — механизмы можно легко комбинировать, подгоняя под любую идею того, как можно улучшить тот или иной бизнес-процесс».

Например, облачная АТС обеспечит эффективное решение корпоративных задач для среднего и крупного бизнеса. Многоканальный городской номер позволит клиентам дозвониться до компании в любое время, а статистика вызовов и запись разговоров — помогут владельцу бизнеса объективно оценить качество работы персонала. В этом ему помогут детальная статистика вызовов (количество входящих и исходящих вызовов, их направление, продолжительность и т.д.) и запись разговоров, а анализ содержания переговоров поможет повысить продажи и снизить риски ведения деятельности.
 
Облачная АТС способна справляться с любыми пиковыми нагрузками — без потери звонков. Она обладает неограниченной масштабируемостью по всем основным параметрам: по количеству пользователей, числу городских линий, количеству номеров, по пропускаемому трафику. В любой момент корпоративный клиент Дом.ru Бизнес может самостоятельно, по «клику мыши» в Личном кабинете, подключать или отключать отдельные услуги, настраивать маршрутизацию звонков. «Облачные» свойства очень важны для того, чтобы компания могла не только экономить, но и больше зарабатывать. И всё это — с меньшими сложностями и затратами.

Возможности телеком-услуг Дом.ru Бизнес вышли за рамки привычного функционала. Современные решения не только обеспечивают связь, они могут куда больше — уменьшить затраты, повысить эффективность и в конечном счете вывести бизнес на более высокий уровень.