Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Иркутске

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Нет сил уже терпеть отвратительное качество услуг. Ежедневные многократные перебои с интернетом, а иногда и ты пропадает. Вай-фай либо очень плохой либо без доступа в интернет. Пропадает очень часто. Играть в онлайн игры, например, нет возможности никакой. Дом.ру - самый неполноценный провайдер. Сейчас этот отзыв пишу с мобильного интернета. Дома.
      Отзыв засчитан
      690965
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.08.2020
      Здравствуйте, Ольга. В случае возникновения такой ситуации, наша техподдержка готова помочь решить ее в любое время. Обратиться можно через чат, позвонив в техподдержку, либо написать в соцсети. У нас доступна почта: helper@domru.ru, отправьте на нее номер договора, прикрепив скриншот отзыва.
      89624
      Ваш комментарий
      reviewType
      8.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      На данный момент уже не являюсь абонентом дом. Ру. Когда был абонентом данного провайдера, всё устраивало, скорость в пределах заявленной, редкие обрывы связи, если вдруг были сбои всегда приходили уведомления, при звонке на линию тех поддержки, всегда отвечали вежливо, провайдер к которому ушел, к сожалению такой тех поддержкой похвастаться не может, но зато дешевле. При переезде на следующий день вызвали монтажников, приехали быстро, все сдали хорошо, уехали, вопросов не осталось. Компанией до...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690831
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.07.2020
      Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Надеемся, что у нас ещё будет возможность поработать вместе с вами.
      89555
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Часто сбои ,зависает телевидения,интернет не вывозит вечером,дозванится до офиса не возможно,обратился с провисания сигнала на телевидения ,заявку сразу взяли исправили ,приехали в воскресенье ,поменяли делители в подьеде и квартире,почему приставку нельзя которая ,я выкупил ,обменять на новую,андройную.как это можно решить вопрос.
      Отзыв засчитан
      690778
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.07.2020
      Здравствуйте, Александр. Нам нужны дополнительные сведения для корректной консультации, поэтому просьба отправить номер договора и скриншот этого отзыва нам на почту: helper@domru.ru
      89515
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Иркутске
      Цена: от 1000
      325
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      97 + 84HD
      Канал
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      97 + 84HD
      Канал
      -
      1500
      750
      Р/мес
      reviewType
      6.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Приобрела роутер, оплатила сразу. Как оказалось, он не рассчитан на площадь квартиры, о чем не сообщили при установке. Обнаружила это недавно: в одной из комнат сигнал wifi совсем слабый. На мою просьбу произвести замену с доплатой на роутер, который отвечает необходимым характеристикам, ответили отказом, сказав, что это невозможно, потому что я приобрела роутер в собственность, а не рассрочку (всегда думала, что продавцу предпочтительна оплата сразу и наличкой, оказалось - нет), предложили купи...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690576
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.07.2020
      Здравствуйте, Елена. При покупке роутера вас информируют о примерной площади покрытия, на которую рассчитано устройство. В описанном вами случае оснований для возврата оборудования нет. Но компания иногда готова пойти навстречу, если оборудование приобретено недавно. Если у вас возникли дополнительные вопросы - можете написать нам на почту: helper@domru.ru. Всегда попробуем помочь.
      89416
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Дом.ру. Отвратительное обслуживание. Подали заявку на подключение. На протяжении недели!!! Нам так никто из сотрудников не перезвонил. Звоним сами каждый день, переключают с одного специалиста на другого (в один день за один звонок я поговорила даже с 6!!!! Сотрудниками дом.ру.), но никто не может внятно ответить на вопрос, когда же с нами свяжется сотрудник по установке и уж тем более не могут ответить на вопрос, когда же мы наконец-то станем счастливыми обладателями интернета в квартире. Напле...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      690411
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      11.07.2020
      Здравствуйте, Елена. К сожалению, не ясно по какой причине процесс подключения занял столь продолжительное время. Уточните все подробности и каким образом оставляли заявку нам на почту: helper@domru.ru или в сообществе в Вконтакте. Поможем решить вопрос. 
      89316
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      13.07.2020
      Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
      89331
      reviewReplySmile
      Наталья
      13.08.2020
      Согласна с данным отзывом!!!
      Аналогичная ситуация. Неделю уже не можем решить вопрос с интернетом. Подали уже 5 заявок, приходило 2 техника, ноль результата. Первый техник сказал купить роутер, купили, выставили заявку на установку. Второй техник роутер установил, интернета все так же нет, причину он объяснить не смог. Выставили еще одну заявку. Получили ответ, что нужно проверить качество подключения. Созвонилась в очередной раз, час проверяли - вопрос не решен, выставили еще одну заявку вечером на проверку сети. Обещали перезвонить в 9-00, прождали полдня - никто не перезвонил и не приехал. Соответственно позвонили сами - в ответ нас переключали с сотрудника на сотрудника, крайний из которых ответила, что направила письмо  с указанием ситуации на рассмотрение, ждите в течении суток ответят. В итоге: интернета нет, понимания по ситуации нет, качество услуг отвратительное - интернет последние полгода работает очень плохо. 
      При этом, мы договор заключили еще в 2008 году с Сибтелеком - проблем в работе интернета не было, пока мы не  оказались удивительным образом  в Дом. ру. Уведомление о передачи другому провайдеру естественно нам никто не направлял.
      На вопрос - посоветовали бы вы другим данного провайдера - однозначно нет! 
      89799
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.08.2020
      Здравствуйте, Наталья. Как понимаем, у вас немного другая ситуация, так как вы уже являетесь нашим абонентом. Мы хотим помочь вам решить вопрос, поэтому просим вас направить нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора и скрин/текст отзыва. Разберемся в ситуации подробнее и постараемся ускорить решение вопроса. 
      89824
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Скорость по вечерам проседает, все время впаривают, что они чего-то улучшили, но скорость как была плохой так и осталась. Тв средненькое периодически рассыпается или пропадает сигнал.цена не соответсвует качеству. Буду отключаться.
      Отзыв засчитан
      690133
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.06.2020
      Здравствуйте. Не спешите с решением. Отправьте, пожалуйста, ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв нам на почту: helper@domru.ru или в сообщения сообщества ВКонтакте. Выясним чем вызваны сложности.
      89135
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отвратительная работа менеджера по продажам. Предлагает нереальный ценник, через день опять тот же.
      Отзыв засчитан
      690063
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.06.2020
      Игорь, здравствуйте. Расскажите подробности на почту: helper@domru.ru. Что именно не так и что вам предлагали? Проверим. 
      89072
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      29.06.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      89094
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Самый плохой провайдер! Wifi постоянно отключается, операторы дураки,тех.помощь никакая. Боже, всего им плохого освободи рынок от этого ужаса????
      Отзыв засчитан
      689616
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.06.2020
      Здравствуйте, Зинаида. Мы за конструктивную критику и обоснованные замечания. Если вам довелось столкнуться со сложностями в работе услуг или грубостью со стороны оператора, напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru. Поможем в решении интересующих вопросов. 
      88824
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Расторгла договор долга не было и справку об отсутствии долга не дали через месяц позвонили сказали оплатите долг
      Отзыв засчитан
      689556
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      11.06.2020
      Отправьте номер договора и ссылку на отзыв нам на почту: helper@domru.ru. Разберемся в ситуации. 
      88785
      Ваш комментарий
      reviewType
      7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      В принципе все устраивает,бывают проблемы с зависанием тв-передач и низкой скоростью инета,но это все терпимо.подключен уже более 5 лет,но тут увидел тариф у ттк (100мб+120 каналов-цифры) всего за 300рублей ,и скорее всего придется перейти к ним,потому что платить за 50мб и 123 канала 470 рублей как то жалко....плохо,что у компании для постоянных клиентов нет тарифов,которые составили бы конкуренцию другим компаниям.
      Отзыв засчитан
      688956
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.05.2020
      Отправьте ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru или в сообщения группы ВКонтакте, прикрепив ссылку на отзыв. Разберемся в ситуации с качеством услуг и постараемся подобрать оптимальный тарифный план. 
      88450
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях