Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Иркутске

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Три дня скорость интернета не превышала 56 мб/с. Звонил в офис-говорят перезагрузите роутер!!! Сегодня позвонил-уже с претензиями, оказывается им надо было изменить настройки оборудования, но никто не соизволил уведомить об этом!! Плачу за 200 мб/с , т.е три дня мне подавали инэт в 4 раза медленнее, но ни о какой компенсации они не хотят слышать!!!! Теперь буду ежедневно проверять скорость, если такое еще повторится, буду обращаться в роскомнадзор!!!!
      Отзыв засчитан
      717997
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.09.2023
      Здравствуйте, Александр 👋 Хотели бы принести извинения, что подобная ситуация произошла с вами :( Мы готовы предоставить перерасчет если продублируете данный отзыв и ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru. Постараемся более подобного не допускать и приложим все усилия, что вернуть ваше доверие к нам 🙏
      107017
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      В последнее время пропадает инет (связь есть без доступа к инету). Выездной специалист не решил вопрос говорит много устройств подключено к роутеру. Дистанционно тоже не решили вопрос и на этом успокоились. Мобильный инет лучше работает, чем от wi fi роутера. За то после звонят с просьбой оценки качества обслуживания. Какую оценку поставить за нерешенную проблему? Иногда повышают абон. Плату после звонка сразу находят консенсус и цена возвращается обратно. В данный момент рассматриваю варианты д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      717930
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      19.09.2023
      Здравствуйте, Александр!
      Понимаем ваше недовольство и, несомненно, заинтересованы в решении вашего вопроса. Вместе с тем, нам нужно как-то зафиксировать сложность: если при удалённых проверках и при мастере всё работает корректно, то компания не может устранить сложность при всём желании :(
      Готовы углубиться в ваш вопрос, если обратитесь к нам в лс сообщества ВК: vk.me/domru, по адресу электронной почты: helper@domru.ru, в чат приложения Мой Дом.ру или на сайте
      107008
      Ваш комментарий
      reviewType
      8.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Пользуюсь услугами пока только пол года, но в целом всё устраивает пока. Пользовался услугами многих провайдеров, всегда вопрос стоял в качестве подключения - почти никто не выдавал обещанную по тарифу скорость. В дом ру пока этой проблемы не встречал
      Отзыв засчитан
      717783
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      11.09.2023
      Здравствуйте. Благодарим за теплый отзыв. Рады, что вы остались довольны услугами нашей компании😊
      106935
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Иркутске
      Цена: от 1000
      325
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1500
      750
      Р/мес
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Все работало нормально, до недавнего времени сначала на 1 день отключили интернет теперь на 4 суток и не знают в чем проблема и когда подключат обратно каждый день переносят на более поздний срок!
      Отзыв засчитан
      717738
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.09.2023
      Здравствуйте, Василий!
      Просим прощения за доставленные вам неудобства🙏
      Если ситуация имеет массовый характер, то сложность может возникнуть из-за большого объёма работ, а не того, что мы не знаем, что именно случилось :(
      Вы можете написать нам в сообщество: vk.me/domru и мы уточним у коллег о происшествии
      106889
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Ужасная компания. В связи с переездом позвонила чтобы сообщить о смене места жительства и сделать заявку на подключение по новому адресу заранее за 5 дней до переезда. На что оператор отключила тут же интернет по старому адресу, хотя оплачено за месяц вперёд и жить 5 дней в старой квартире...без интернета благодаря стараниям оператора. Знала бы , то лучше не звонила бы.
      Отзыв не засчитан
      717731
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      06.09.2023
      Уважаемая Татьяна! Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера положительная. В соответствии с текстом отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
      106883
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.09.2023
      Здравствуйте, Татьяна!
      Просим прощение за недоразумение🙏 
      Если вопрос ещё актуален, то повторное обращение в контакт-центр должен разрешить ситуацию😌
      106891
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Как по мне это худший провайдер по соотношению цена/качество. Ккупив пакет со скоростью 300 мбит я даже 200 не получаю, так помимо этого, соединение максимально не стабильно. Задержки в играх, долгая закгрузка роликов с ютуба, а вишинка на торте - постоянные отваливания сети по вечерам с повышением задержек. Максимально не рекомендую.
      Отзыв засчитан
      717327
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      21.08.2023
      Приветствуем! Мы понимаем как вы расстроены такой ситуацией и хотели бы разобраться в чем дело и помочь вам.
      Скорость зависит от многих факторов, среди которых состояние линии, работа роутера и принимающий устройств
      Поэтому предлагаем провести диагностику для выяснения что же послужило причиной на данный момент
      Напишите нам на почту helper@domru.ru, приложив номер договора и скриншот/ссылку отзыва, пожалуйста! 
      
      106748
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Самый ужасный опыт использования домашнего интернета оставил нам именно этот провайдер. Столько сбоев и отключений интернета в самый неподходящий момент я не наблюдал ни у одного провайдера. Так помимо постоянных перебоев сети тех поддержка это что то с чем то. у другого провайдера мастер выезжает сразу же на след день либо в этот день разбирается чинит. А тут такие. Ну онлайн вас проконсультируем через чат. И типо я сам должен все починить перезагрузить через какие то сайты непонятные. Я за что...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      717254
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.08.2023
      Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось о нас столь негативное мнение😔 Работа услуг зависит от многих факторов, не исключая и работу пользовательского оборудования. Диагностику специалисты проводят для того, чтобы выяснить причину неисправностей и, по возможности, решить вопрос в момент обращения, не дожидаясь визита техника. Однако, в заявке мы никогда не отказываем. К сожалению, бывают ситуации, когда из-за большого количества заявок, нет свободных слотов на текущий или следующий день, но мы все равно готовы пойти на встречу клиенту. Надеемся, что у нас еще будет возможность изменить впечатление в лучшую сторону🤝
      106723
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Перестал работать интернет, сделал заявку на тех мастера, ждал неделю ни кто не позвонил и не приехал. Вновь обратился в поддержку, поставили на очередь + еще неделю. В итоге получается без интернета две недели, и еще не факт что приедут. Похоже бардак в дом ру. По технической поддержке.
      Отзыв засчитан
      716788
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.08.2023
      Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании. Напишите нам на почту: helper@domru.ru - будем разбираться
      106611
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Компания совсем испортилась подняли тариф до 1000 в месяц а качество предоставляется отвратительное телевизор уже не работает неделю а техник может прийти только тогда когда ты работаешь. Я с этим провайдером уже 10 лет и ни когда такого не было. Раньше техники приходили сразу как только возникала проблема сейчас видно у них своих нет заказывают в другой фирме. Интернет тоже стал отстой даже камеру не могу посмотреть мощьности не хватает
      Отзыв засчитан
      716609
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.07.2023
      Здравствуйте.Понимаем, что все хочется сделать как можно быстрее, мы всегда стараемся подобрать ближайшее свободное время визита сотрудников для восстановления доступа к услугам, напишите нам: helper@domru.ru, ознакомимся с историей обращений, постараемся ускорить саму заявку🙏
      106513
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Так и не дождались вас. Спасибо! Отличный интернет, которым мы никогда не попользуемся. Спасибо, что заставили ждать и угробить на вас половину выходного дня.
      Отзыв не засчитан
      716246
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      03.07.2023
      Уважаемая Наталия! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      106266
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.07.2023
      Здравствуйте! Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении. Отправьте нам ваш номер договора и скриншот отзыва. Обязательно разберемся, в чем дело: helper@domru.ru 
      106283
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях