Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Иркутске

Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неподобающим поведением сотрудника. Мы не поощряем подобного, хотели бы разобраться. Будем признательны, если вы поделитесь деталями произошедшей ситуации по электронной почте: helper@domru.ru. Укажите, пожалуйста, дату и примерное время визита в офис, а также прикрепите скриншот или ссылку на отзыв. Мы передадим информацию для разбирательства ответственным и примем необходимые меры. 

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отклики о работе наших услуг. Будем стараться и в дальнейшем только радовать своих Клиентов, поэтому предлагаем вам перей.
Приятного пользования! 

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отклики о работе наших услуг. Будем стараться и в дальнейшем только радовать своих Клиентов, поэтому предлагаем вам перейти в Личный кабинет и ознакомиться со спецпредложениями, которые помогут сэкономить на оплате услуг. Приятного пользования и отличного настроения вам! 

Приносим извинения за дублирование ответа, произошел сбой системы.

Здравствуйте. от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Хотели бы помочь разобраться в ситуации. Напишите пожалуйста, номер договора, прикрепив скриншот отзыва, нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru . Проверим в чём дело и поможем урегулировать вопрос.

Здравствуйте, Наталья. Очень жаль, что у вас сформировалось подобное мнение о нашей компании. Уверяем вас, все начисления всегда доступны для ознакомления через Личный кабинет, в разделе "История баланса" и через сотрудников компании при любом способе обращения. В случаях возникновения некорректных начислений можно передать информацию для проверки и корректировки. 
Если речь идет о подарках, в виде пакетов с каналами и подписок, которые предоставляются ежемесячно, они отключаются автоматически при начале нового месяца и информация об этом отображается при подключение. В других ситуациях, когда сервисы активируются по акции, специалисты так же информируют о сроке действия предложения и проговаривают, что в дальнейшем начисления будут происходить без учета скидки.
К сожалению, без каких-либо данных по договору нет возможности проверить, что могло послужить причиной для возникновения данных трудностей, но мы будем рады помочь, если вы свяжетесь с нами в социальных сетях или по электронной почте(helper@domru.ru), прикрепив скриншот/ссылку отзыва. Желаем всего наилучшего!

Здравствуйте!Понимаем ваше недовольство касаемо данного случая и хотим отметить, что трудности в работе услуг могут возникать по причине множества факторов и в некоторых случаях не имеется возможным получить достоверную информацию по срокам исправления т.к. процесс может затянуться по ряду причин. В любом случае, благодарим вас за отзыв и пожелание, а так же при возникновение вопросов или трудностей просим обращаться к нам в социальных сетях или по электронной почту(helper@domru.ru) для получения консультации. Желаем всего наилучшего!

Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.

Добрый вечер, Сергей Игоревич. Знали бы вы как нам приятно получать подобные отклики от наших клиентов. Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку. Мы всегда стараемся предоставлять качественные услуги, чтобы они соответствовали всем требованиям и создавали приятную атмосферу для проведения досуга. Приятно видеть, что делитесь своим опытом, ведь мы дорожим такими прочными отношениями и будем стараться вас не разочаровать! Хорошего настроения вам и отличного серфинга в интернете!

Текст скопирован из более раннего отзыва и не может быть засчитан.

Здравствуйте, Олег. Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Хотим заметить, что у пользователей всегда имеется возможность выбрать предложение наиболее подходящий по условиям через Личный кабинет или сотрудников компании. Дополнительно наша компания также предоставляет возможность воспользоваться различными акциями, которые направлены на экономию. Ознакомиться с ними можно в "Спецпредложениях".
Понимаем, что пользователям хочется видеть больше любимых каналов среди доступных в сетки вещания, поэтому мы периодически производим изменение частотного плана для того, чтобы разнообразить контент и расширить перечень каналов. Если имеются какие-либо пожелания клиенты могут сообщить нам об этом, постараемся учесть их при дальнейшем изменении сетки вещания.
По поводу качества услуг отметим, что искусственного занижения скорости не производится, услуги предоставляются согласно выбранному тарифному плану. Тем не менее, на качество услуг может влиять множество факторов, и не всегда причина неполадок может скрываться в линии и оборудования, находящихся вне квартиры. По этой причине мы рекомендуем проводить диагностику услуг, чтобы решить вопрос в каждом конкретном случае. К сожалению, по имеющейся из отзыва информации нет возможности понять почему у вас сохраняется сложность с услугами. Рекомендуем написать нам в социальных сетях или на электронную почту(helper@domru.ru) номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Посодействуем в урегулировании вопроса и постараемся исправить впечатление в лучшую сторону.

Здравствуйте, Мария. Благодарим за отзыв. Рады, что вам нравится наш сервис и качество телевидения. Тем не менее, если вечером систематически наблюдается снижение скорости, рекомендуем обратиться к нам в социальных сетях или по электронной почте(helper@domru.ru) с более детальным описанием ситуации. Поможем исправить ситуацию, чтобы вы смогли в полной мере пользоваться услугами.