Отзывы о провайдере Планета (Planeta) в Екатеринбурге

Проверить доступность Планета по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Телевидение
      10
      Монтажники
      2
      Забота
      2
      Недовольна работой интернета
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Неоднократно вызывала мастера настроить интернет, нет заявленной скорости по тарифу, очередной приезд мастера проблему не решил, более того окончательно потеряна скорость сейчас 14, при заявленных 100 по тарифу. Да ещё мастер ушёл не сделав работу. Осталось все хуже, чем было. А что вы хотите? Ответил мастер. Я сделал все, что мог.
      Отзыв засчитан
      676923
      reviewReplySmile
      Планета
      11.06.2019
      Елена, добрый день! Спасибо, что нашли время оставить обратную связь. Ситуация, которую вы описываете, противоречит принципам обслуживания клиентов в нашей компании. Пожалуйста, укажите номер вашего договора, чтобы мы могли во всём разобраться.
      81763
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      2
      Забота
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключили вовремя все достаточно аккуратно сделали работает интернет хорошо техподдержка тоже на уровне.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      676479
      reviewReplySmile
      Планета
      03.06.2019
      Ксения, добрый день! Спасибо за высокую оценку качества наших услуг. Будем стараться и дальше соответствовать вашим требованиям!
      81608
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Монтажники
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Все работает хорошо: и интернет, и тв! Нареканий нет! В техническую поддержку за время пользования обращаться не приходилось!
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      676052
      reviewReplySmile
      Планета
      27.05.2019
      Алексей Александрович, благодарим! Будем и дальше стараться работать без нареканий :)
      81391
      Ваш комментарий
      Недавно подключенные тарифы в Екатеринбурге
      Цена: от 600
      312
      Название тарифа
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      МТС
      Рейтинг: 1 место
      Тариф №1
      100
      Мбит/c
      229
      каналов
      30
      гб
      1500
      мин
      100
      SMS
      790
      Р/мес
      билайн
      Рейтинг: 5 место
      Дракон
      100
      Мбит/c
      200
      каналов
      35
      гб
      600
      мин
      -
      SMS
      790
      436
      Р/мес
      билайн
      Рейтинг: 5 место
      для дома 100
      100
      Мбит/c
      -
      -
      600
      300
      Р/мес
      Дом.ру
      Рейтинг: 9 место
      Гига 300
      300
      Мбит/c
      -
      -
      800
      Р/мес
      билайн
      Рейтинг: 5 место
      для дома 100 с ТВ
      100
      Мбит/c
      200
      каналов
      -
      700
      350
      Р/мес
      reviewType
      9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Нареканий на работу интернета нет! Работает хорошо! А , вот, при просмотре тв на eve, если к сети подключеатся кто-то еще, возникают проблемы с просмотром.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      675077
      reviewReplySmile
      Планета
      07.05.2019
      Дарья, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста, уточните номер вашего договора, чтобы мы могли предложить вам вариант решения проблемы с просмотром.
      81009
      Ваш комментарий
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Монтажники
      2
      Забота
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет работает хорошо, меня все устраивает, но вот с тв постоянно проблемы, в личном кабинете тариф не получается изменить на тв.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      674110
      reviewReplySmile
      Планета
      19.04.2019
      Марат, добрый день! Благодарим за обратную связь и высокую оценку качества интернета. Наши специалисты обязательно помогут вам разобраться с Личным кабинетом и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса Цифровое телевидение. Пожалуйста, обратитесь к нам.
      80593
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет работает стабильно, скорости хватает. Wi fi роутер работает отлично. Сотрудники компании помогают при обращении. Всем довольны!
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      673994
      reviewReplySmile
      Планета
      18.04.2019
      Евгений, благодарим за добрые слова. Нам очень приятно, что вы отметили качество наших услуг!
      80564
      Ваш комментарий
      reviewType
      9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      10
      хороший интернет и телевидение
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Очень удобный интернет и телевидение. Мнго познавательных каналов. Очень нравится услуга отложенный просмотр. Хотелось бы, чтобы эта услуга была и у вас
      Отзыв засчитан
      671378
      reviewReplySmile
      Планета
      25.02.2019
      Добрый день! Благодарим вас за добрые слова о качестве наших услуг. Подключить "Отложенный просмотр" (пауза, перемотка, архив телепередач) можно в Личном кабинете или интерфейсе телеприставки. 
      79483
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      10
      Забота
      2
      Начиная с нового года после смены тарифа и стоимости
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Сколько себя знаю всегда пользовался планетой и не задумывался о смене провайдера. Качество и цены устраивали. Как известно с 15.01.2019года произошла смена тарифа с лайта 17 на лайт 18. С тех пор связь ужасная интернет прерывается пропадает на 5 мин. И снова включается. Пока до тех. Поддерки дозвонишься интернет уже работает. И ладно бы это было только у меня. На работе тот же тариф и такая же ситуация. Подскажите нормальный провайдер.
      Отзыв засчитан
      671376
      reviewReplySmile
      Планета
      25.02.2019
      Добрый день. Изменение условий продукта означает только изменение условий обслуживания – но никак не качества предоставляемых нами услуг. Описываемое вами поведение качества связи – не является нормальным.
      Последнее обращение от вас в техподдержку зафиксировано 11.12.2018, когда вы оставили заявку через Личный кабинет. Наши специалисты с вами связались, но вы сообщили, что проблема сама собой разрешилась. Жаль, что при повторении сложностей с доступом, вы не сообщали нам о них. Мы свяжемся с вами для уточнения деталей происходящего и диагностики.
      Если вы используете Лайт 18 на работе – это нарушение условий договора, поскольку данный продукт доступен исключительно для частных клиентов в жилых помещениях. Уточните, пожалуйста, номер договора, по которому вы обслуживаетесь на работе, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
      79484
      Ваш комментарий
      reviewType
      0
      Общая оценка
      отвратительное обслуживание
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Провайдер планета является наихудшим провайдером. Тех.поддержка вводит в заблуждение клиентов на столько, что клиенты теряют деньги. Конкретно меня проконсультировали так и сказали на какие кнопочки нажать, что на следующий день я получила смс о том, что мне необходимо пополнить счет ещё на сумму 1370 руб. Менеджеры отдела продаж любезные только тогда, когда продают услугу, а при желании клиента расторгнуть договор не перезванивают и ориентируют клиента, как максимально быстро провести процедуру...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      669811
      reviewReplySmile
      Планета
      24.01.2019
      Елена, добрый день! Пожалуйста, укажите номер вашего договора, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
      78710
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      2
      В праздники без всего
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      В праздничные выходные остались без интернета и телевидения, сказали ждать 3 дня пусть всю жизнь смотрят черный квадрат малевича
      Отзыв засчитан
      669002
      reviewReplySmile
      Планета
      09.01.2019
      Здравствуйте, Дмитрий! Понимаем ваше негодование. Остаться без связи всегда неприятно, а особенно в праздники. Чтобы разобраться в ситуации, нам понадобится номер вашего договора.
      78428
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях