Иван, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Давайте мы разберемся в этой ситуации! Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета. Обратиться к нам вы можете не только по телефону, но и в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom