Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      4.5
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользовался услугами интернета у domru стабильно раз в неделю пропадал интернет на время от минуты до пары часов... Но думаю, такие проблемы у большинства провайдеров. И вот я, 02.07.21, решил переезжать в другую квартиру и соответственно перенести с собой интернет(адрес остался тот же, просто изменилась квартира) и после общения со старшим специалистом, в чате тп, мне пообещали, что для переноса нужно будет просто оплатить абонентскую плату + еще пообещали роутер за доплату +10р/месяц. Но по ит...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700309
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      07.07.2021
      Здравствуйте. Хотим подробнее разобраться в ситуации и проверить обращения на договоре. Просим написать нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора с приложением скриншота или ссылки на отзыв
      96542
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Недавно (22 апреля) решил воспользоваться услугами дом.ру и поначалу все было хорошо. И не возникало вопросов, за что я плачу. Но спустя месяц 25 мая 2021 года, по среди моего рабочего дня, отрубили интернет. Позвонил в тех поддержку, спустя час потраченного времени, специалист тех поддержки сказал: надо вызывать мастера, приедет он, конечно, не сегодня, а завтра. я был вынужден экстренно выезжать в офис. На следующий день приезжает мастер и говорит: у местного провайдера были тех работы вчера, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700231
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.07.2021
      Здравствуйте. Мы понимаем, что такого не должно происходить. О запланированных работах мы стараемся заранее информировать наших клиентов. Но в подобных ситуациях, когда работы проводятся местным провайдером, не всегда удается это сделать. В качестве компенсации за незапланированные работы, мы готовы предоставить перерасчет. Просим написать ваш номер договора нам в лс vk.me/domru и прикрепить ссылку на этот пост
      96527
      Ваш комментарий
      reviewType
      8.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хотелось бы поддержать оператора, с которым дружила 9 лет. Тариф у меня был обычный, не продвинутый, по скорости грубых косяков не было, да, иногда были недоразумения, но решались быстро и в пользу клиента. Звонили, интересовались, в общем, вели клиента. По сравнению с другими операторами, я бы поставила твердую четверку с плюсом. Думаю, что лучших вариантов, то и нет. Возможно опять подключусь на этого провайдера, так как предложения цены и качества соответствуют.
      Отзыв засчитан
      700131
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.06.2021
      Здравствуйте, Елена. Благодарим вас за отзыв и рекомендацию нашей компании! Мы продолжаем работать над улучшением нашего сервиса и качеством услуг. Будем рады видеть вас среди наших клиентов :) 
      96421
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
      Цена: от 1000
      566
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      -
      -
      1250
      625
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ужасный интернет. Cкорость ужасная. Раз в неделю стабильные вылеты, играть в онлайн игры этот интернет не подходит
      Отзыв засчитан
      699681
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.06.2021
      Здравствуйте. Отправьте номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях. Выясним причины
      96055
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отвратительно себя ощущаю, когда любимый провайдер разводит на деньги обманывает, начисляет выдуманные цены, меняет без тебя тарифы. Будьте уверены, что если вы выбрали тариф в 500 рублей, вам насчитают 800 как минимум
      Отзыв засчитан
      699525
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.06.2021
      Здравствуйте. Без уведомления и без запроса от клиента тарифы не меняем. Напишите нам на почту helper@domru.ru, всё проверим. 
      95939
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отношение к клиентам особенно в тех. Поддержке отвратительное. Операторы некомпитентны. Сняли 800 рублей с балланса в мае 2021 года, после обращения в поддержку обьяснили это тем, что была какая-то корриктеровка еще в сентябре 2020 года и для того чтобы решить эту проблему предложили мне самому поднимать документы в личном кабинете и направлять жалобу приложив к этому скриншоты, а куда и кому эту жалобу направлять абсолютно непонятно, в общих чертах просто незаконно списали с балланса деньги и р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      699407
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.05.2021
      Здравствуйте, Анатолий. По данному вопросу вас уже проконсультировали в нашей группе Вк. Если вопрос был не решен или у вас остались дополнительные, напишите нам в социальных сетях или на почту helper@domru.ru. Будем рады помочь. 
      95841
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ужасный, нестабильный интернет, вечные провисания. Уже 2 года нет изменений при 4х обращениях в поддержу.
      Отзыв засчитан
      698931
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.05.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      95492
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.05.2021
      Здравствуйте! Понимаем, ситуация неприятная, поэтому просим написать нам на почту: helper@domru.ru номер вашего договора, прикрепив скриншот отзыва. Поможем разобраться со всеми неполадками 
      95514
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      При смене адреса проживания пришлось закрыть старый договор со всеми акциями и оформить новый, при этом договорённость с сотрудниками была что я подключусь по новому адресу при условии предоставления мне пакета каналов за 1 рубль. Со слов специалистов компании, что я могу подтвердить перепиской в чате данные условия были предоставлены с условиям покупки приставки movix. Спустя месяц я обнаружила, что пакет каналов который был обещан мне за 1 рубль бессрочно, стоит для меня 140 р в месяц и акция ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698788
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.05.2021
      Анастасия, здравствуйте. Отправьте отзыв и ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru. Постараемся разобраться в ситуации
      95367
      reviewReplySmile
      Ксения
      02.09.2021
      Отвратительная компания, не могу второй выходной начать с фильма, да и до этого вечные аварии, ладно раз в месяц, а теперь вообще КАЖДЫЙ ДЕНЬ. До этого говорили, что проблема в нашем роутере, продали в рассрочку новый, ничего не поменялось ))))) просто увеличили наш платёж таких образом 
      Попросила просто билет в кино, за такие не удобства. Они и этого не могут 
      Фууууу
      97425
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Дом .ру !!!! Самый отвратительный провайдер из всех которые существуют на белом свете! Скорость интернета такая ,что улитка по сравнению с ним бежит со скоростью света !!! Постоянно пропадает соединение !!! Даже каналы и те пропадают! 800 руб в месяц за что???? За то что ничего не работает должным образом! Только предлагают тарифы дороже мол не будет провисать связь... А за 800 руб. Они не могут предоставить качественные услуги!!!
      Отзыв засчитан
      698729
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.04.2021
      Здравствуйте, Виктория! Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Качество вещания также может зависеть от многих факторов. В любом случае всегда готовы провести диагностику и решить вопрос. Напишите нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Поможем разобраться со всеми неполадками. 
      95323
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Худший оператор. 1. При принудительном переводе с convex урезали тариф до сих пор воюю, чтобы мне вернули тот же пакет услуг. 2. Приставка работает 2 недели из 4. 3. Пустые обещание пересчитать сумму платежа за не предоставление услуг. 4. Постоянное списание средств( графа прочие услуги) 5. Пока я пишу этот отзыв идет 20-ая минута ожидания ответа те. Поддержки. Если есть альтернатива, никогда неподключайте.
      Отзыв засчитан
      698704
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.04.2021
      Здравствуйте. Хотим помочь как можно скорее разобраться во всех сложившихся сложностях и вопросах. Просим для этого связаться с нами через социальные сети или по электронной почте helper@domru.ru, где просим прикрепить ссылку или скриншот отзыва. Будем рады вашему сообщению!
      95304
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях