Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
5.2
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день. Почти каждый месяц обращаюсь с какими либо проблемами. Дорого, с вашим оборудованием нельзя перейти на другого оператора. Вайфай отваливается. Намучилась
691474
Администратор
Модератор отзывов
17.08.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
89839
Дом.ру
Представитель провайдера
17.08.2020
Здравствуйте, Амира. Декодирующее оборудование для ТВ, действительно, не подойдут к другим операторам связи, так как идет подписка и привязка оборудования к нашему биллингу, но роутеры из новой линейки можно настраивать на сети других провайдеров, использующие технологию Ethernet. Отправьте, пожалуйста, номер договора на электронную почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва и описание трудностей. Проверим почему происходят неполадки и постараемся подобрать более оптимальные условия.
89842
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Интернет
4
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день ! Интернет вообще нестабилен, долго грузится, приходится перезагружать роутер. С уважением, светлана
Отзыв засчитан
691452
Дом.ру
Представитель провайдера
15.08.2020
Светлана, здравствуйте! На скорость могут влиять разные факторы. Для выявления неполадок требуется диагностика. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем.
89825
Ваш комментарий
9.5
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
10
Монтажники
10
Забота
8
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает стабильно, все устраивает.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
691285
Дом.ру
Представитель провайдера
11.08.2020
Здравствуйте, Илья. Благодарим за отзыв. Приятно соответствовать вашим требованиям и предоставлять качественные услуги :)
89763
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
0
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Частые сбои, интернет вылетает. И это по всему дому так.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
691277
Дом.ру
Представитель провайдера
11.08.2020
Иван, здравствуйте. Напишите нам на почту helper@domru.ru номер договора и как часто происходят разрывы. Проверим детальнее и поможем устранить неисправность.
89762
Ваш комментарий
8.7
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
10
Забота
8
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовался дом ру совсем не долго, около месяца, отключил из-за подорожания тп, обещали одно, а на деле совсем другая стоимость. В целом от самой работы интернета никаких отрицательных моментов не было, был доволен качеством услуг.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
691156
Дом.ру
Представитель провайдера
07.08.2020
Здравствуйте. Досадно, что вы приняли решение о закрытии услуг. У нас есть различные тарифы и акции для действующих клиентов. Если будут вопросы - пишите нам в социальных сетях. Надеемся, что в будущем представить шанс исправить впечатление. Хорошего дня.
89716
Ваш комментарий
9.3
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
10
Техподдержка
6
Тип услуг:
домашний интернет
Один раз обращался в техническую поддержку из за отсутствия интернета через чат в соц. Сетях, с вопросом помогли быстро. В целом интернет работает стабильно, нареканий нет.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
691127
Дом.ру
Представитель провайдера
07.08.2020
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и оценку в адрес Компании. Мы продолжим совершенствовать сервис и качество предоставляемых услуг. Приятного пользования!
89715
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
10
Монтажники
10
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает без перебоев, на оборудование жалоб нет. Скорость стабильная, хватает.претензий нет.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
691112
Дом.ру
Представитель провайдера
07.08.2020
Здравствуйте. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзыв о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Если возникнут вопросы, то всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!:)
89712
Ваш комментарий
8.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
Тарифы растут, каждый год всё дороже! За интернет+ 60 канолов почти 1500 в месяц. Оно того не стоит.
Отзыв засчитан
690637
Дом.ру
Представитель провайдера
21.07.2020
Здравствуйте, Анна! Отправьте ваш номер договора на почту, прикрепив скриншот отзыва. Проверим какие варианты снижения платы доступны: helper@domru.ru
89453
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
10
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
В свое время нас обслуживал окадо сейчас передали дом ру. Недавно взломали мой роутер. Считаю, что к этому причастен монтажник окадо. Пароль он написал мне сам, мне даже не хватило ума его поменять и как то защитить свою сеть и носители, т.к. Я в этих делах чайник, о чем я ему сама призналась. Потом было несколько звонков с непонятными предложениями установить какие то приложения, но голос его я сразу узнала. А затем и произошел это взлом. Думаю, что в этой организации он конечно уже не работает...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690560
Дом.ру
Представитель провайдера
18.07.2020
Здравствуйте, Любовь. Для того, чтобы воспользоваться паролем от вашего роутера, нужно быть в непосредственной близости от него, чтобы ловить его сигнал. Предложениями установки приложений для ПК компания не занимается. Использование вашего роутера может быть выгодным только вашим соседям или сожителям. Если у вас есть какие-то вопросы - пишите нам на почту: helper@domru.ru. Всегда попробуем помочь.
89414
Ваш комментарий
5.1
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
Негатив от работы дом.ru : 21мая предложили подключить на месяц пакет каналов для тестирования. Подчеркиваю-для тестирования.бесплатно. Больше не звонили,не интересовались оценкой и согласием на подключение данного пакета. Однако уже за июнь в платеж была внесена стоимость пакета-549руб.(настрой каналы 400 и и русское кино 149р). Услугой,кстати,и не пользовалась. Специалист коментируя ситуацию заявил,что согласие получено уже 21мая и оно явилось основанием для взимания платы,якобы оператор не пр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690527
Дом.ру
Представитель провайдера
16.07.2020
Здравствуйте. Печально, что произошло недопонимание. По результатам проверки вам предоставили всю информацию. Надеемся, что в будущем еще удастся посотрудничать и улучшить впечатление о нас.
89395
Ваш комментарий
Мобильная связь