Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовалась услугами провайдера ранее, но отключила в связи с перебоями в скорости интернета. Решила вновь попробовать подключить интернет+телевидение. Позвонила и заказала подключение, ответили что мастер прибудет на следующий день в определенное время с 10:00 до 11:00 утра. В 13:00 в связи отсутствием звонка и самого мастера я позвонила в компанию дом.ру, на что мне ответили что заявка есть и мастер свяжется со мной в ближайшее время, но этого так и не произошло. Я позвонила снова в 15:00, на...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695740
Дом.ру
Представитель провайдера
07.01.2021
Здравствуйте. Доступ к оборудованию и тех.этажу должен предоставлять абонент. Но в большинстве случаев мы самостоятельно решаем такие вопрос. Увы, в вашем случае доступ получить не удалось. Узнать о доступе к этажу можно только на месте в день подключения. Если у вас есть возможность получить доступ на тех.этаж - сообщите нам. Это может ускорить подключение
93279
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Полное издевательство со стороны компании. С ноября месяца 2020 года не могут подключить интернет и телевидение в квартиру. Заехали одни из первых в дом, всем соседям подключили а нас стороной обходят! Весь ноябрь, нас кормил завтраками некий сотрудник антон, который уверял что все будет на следующей неделе и пропал. Весь декабрь ждали, составляли заявки, 31 утром пообещали что приедет техник,ни кто не приехал и не позвонили! 3 января уже 2021, утром снова звонила в компанию , меня каждый раз пе...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695669
Дом.ру
Представитель провайдера
04.01.2021
Здравствуйте! Понимаем ваше негодование и хотели бы разобраться в ситуации подробнее. Просим вас прислать [контактные данные] вместе со скрином отзыва на почту helper@domru.ru, поможем решить вопрос
93244
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Перебои с интернетом. Бывает просто ничего не грузит. Если есть вопрос, решить его нужно сначала с виртуальным помощником (помощи ноль)а затем с горе-консультантом. У меня списали деньги не понятно за что, консультант так и не смогу разобраться, в итоге еще пришлось доплатить. В ближайшее время планирую отказаться от этого провайдера. И сайт и личный кабинет не удобный, особенно то что касается истории баланса. У меня пять лет был другой провайдер, никаких нареканий и подобных вопросов, но к сож...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695610
Дом.ру
Представитель провайдера
01.01.2021
Здравствуйте. Просим не делать поспешных решений и связаться с нами в соцсетях для проверки информации по всем имеющимся вопросам
93221
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Самый ужасный провайдер! После звока менеджера, договорились на подключение пакета 250 мбит +смарт телевидение. В итоге мною потрачено 4200 руб., 2 недели нервов, а услуга так и не оказана. Вместо обещанного пакета получены стандартный интернет и аналоговое телевидение... Даже не заморачивались- кабель был проведен, антена и прочее тоже уже было. Просто монтажник за 400 руб. Воткнул в тв кабель... Невозможное количество дозвонов но операторов результатов не принесло- услуга так и не получена, мо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695485
Дом.ру
Представитель провайдера
28.12.2020
Отправьте номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru, разберемся в ситуации
93138
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Сформировали заявку на подключение в четверг на следующую неделю, на понедельник. В итоге монтажник в назначенное время не приехал. Не позвонил, ничего. Позвонил в техподдержку - сказали, что направят претензию на монтажника и в течение часа перезвонят. Не перезвонили. Через пару часов позвонил снова - ответ был тот же. Не перезвонили. На следующий день, с утра, позвонил, обещали назначить монтажника на любое мне удобное время в этот же день, вне очереди. Договорились, что монтажник прибудет пос...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695344
Дом.ру
Представитель провайдера
25.12.2020
Извините, что мы вас подвели :( Сделаем все возможное, чтобы в будущем такого не было
93066
Ана
25.01.2021
Подключение оплачиваете сразу или включается в счет?
93594
Дом.ру
Представитель провайдера
26.01.2021
Услуги, в том числе стоимость подключения, оплачивается до или во время подключения
93643
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Хуже интернета и клиентского сервиса не встречал среди провайдеров интернета. Для начала скажу, что в квартире стоит enterprise решение роутера с гигабитной пропускной способностью и 5g сетью + усилитель точно такого же сегмента с модулем wifi 6. Тем не менее, постоянные провалы в связи это обычное явление. Интернет крайне не стабилен. В моменте скорость может быть под 200 мегабит, и тут же связь может оборваться под ноль. Чтобы вы понимали, минуту назад я качаю архив с интернета со скоростью 30...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694926
Дом.ру
Представитель провайдера
13.12.2020
Здравствуйте. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Ознакомимся с информацией по предыдущим обращениям и поможем в устранении неполадок.
92680
Ваш комментарий
4.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет ни о чём. Скорость медленная, постоянно были разрывы в соединении. Приходил техник - проблема не решилась. По тв нареканий нет всё супер. Ушёл к другому провайдеру и всем доволен.
Отзыв засчитан
694448
Дом.ру
Представитель провайдера
28.11.2020
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство и огорчены, что вы пришли к такому решению в дальнейшем. Будем надеяться, что еще предоставится возможность изменить впечатление в лучшую сторону и радовать качественными услугами компании в будущем. Желаем хорошего настроения и крепкого здоровья!
92189
Ваш комментарий
3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
На протяжении 7 лет нас обслуживал convex и все было идеально. В сентябре начали случаться сбои в работе интернета. Лечилось просто - перезагрузкой и сначала беспокоило не сильно. До октября терпел, но сбои стали чаще, открыл лк convex для составления жалобы и обнаружил что теперь это дом.ру. С ним ранее я уже был знаком, подключались родители, им ещё реквизиты выдали тогда на оторванном треугольном клочке от листа формата а4, что тогда поразило меня. Их я тогда переключил из-за плохого качества...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694097
Дом.ру
Представитель провайдера
18.11.2020
Здравствуйте, Николай. Мы уже ведем с вами беседу на другом ресурсе. Рекомендуем продолжить там. Если имеются дополнительные вопросы можете направить их нам на почту helper@domru.ru. С радостью поможем.
91958
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Тип услуг:
домашний интернет
Вчера появились проблемы с интернетом, который как бы пропал, возился с настройками роутера самостоятельно, ничего не получалось, обратился в службу поддержки. Операторы, быстро отреагировав,проверили линию, и подтвердили, что сигнал до роутера доходит, и проблема в его настройках. Фактически, быстро ответив на два основных вопроса, что помогло мне сорентироваться и, повторно проверив сетевые настройки роутера, которые слетели, устранить проблему. Специалисты службы поддержки готовы были и далее...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694057
Дом.ру
Представитель провайдера
17.11.2020
Здравствуйте. Спасибо за столь приятный отзыв. Надеемся и в дальнейшем радовать своим сервисом :)
91941
Иван
28.04.2021
Отвратительный оператор. До был convex, проблем не знали, но дом.ру поглотил его. Начался тв ад. 1.Списываються деньги не понятно за что( графа прочие услуги). Приставку, которая была бесплатной у конвекса и она же бесплатная у домру, мне каждый месяц пытаются продать в рассрочку и плюсуют к ежемесячной плате 2. Стандартная приставка работает 2 недели из 4. 3. При переходе из конвекса урезали тариф. 4. Пустые обещания пересчитать сумму платежа за дни Не предоставления услуг. Итог: домру это головная боль. Я должен постоянно следить, что бы у меня не списали деньги, отвоевывать то, что мне пологается за абонентскую плату. Мне правда жаль, что у меня нет альтернатив в моем доме. Пока я пишу это идет 15-ая минута ожидания ответа тех. Поддержки. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВЫБОР ДРУГОГО ОПЕРАТОРА КРОМЕ ДОМРУ ПОДКЛЮЧИТЕ ЕГО!!!!
95297
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Монтажники
2
Тип услуг:
домашний интернет
После конвекса к телевизору подходить не хочется. Вайфай вечно отсутствует. Для чего такой провайдер?
Отзыв засчитан
693675
Дом.ру
Представитель провайдера
04.11.2020
Здравствуйте. Напишите нам на почту и мы вам поможем: helper@domru.ru
91555
Администратор
Модератор отзывов
05.11.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
91571
Ваш комментарий
Мобильная связь