Отзывы о провайдере Акадо (Akado) в Екатеринбурге

Проверить доступность Акадо по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Не верьте консультантам!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Решил подключить тариф как надо. И тут меня обманули. Сами дали рекламу в инете, мол 30дней бесплатно. У нас акциятипа в итоге через неделю всё отключилось! Звоню,говорю так и так,а мне в ответ вы должны!!???? Что это за акция??? Развод на деньги просто! Не серьезно это. Чувство что тебя кинули просто. У вас столько плохих отзывов!!! И вы продолжаете в том же духе? Работайте с людьми с персоналом. Или вы готовы терять клиентов из за ерунды такой??? Других компаний много замену легко найти. Обидн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      625107
      reviewReplySmile
      Акадо
      09.06.2017
      Добрый день!
      Как и было сказано в акции, а также озвучено по окончании телефонного разговора 26.05.2017, абонентская плата по услуге Интернет (договор 293968ф) у Вас составляет 0 руб./мес. в течение 30 дней с момента подключения.
      А вот по услуге Телевидение (договор 8708847514) подключение у Вас было гораздо раньше (31.01.2017), и промо-период уже действовал с 31.01 по 03.03, поэтому акция не могла быть подключена - по телефону оператор Вам об этом сообщила, и поэтому оформила с Вами подключение только услуги Интернет по акции. В дальнейшем по услуге Телевидение у вас возникла блокировка по причине задолженности. При этом Интернет у Вас работал, и Вы сообщали это по телефону, а здесь почему-то написали, что всё отключилось.
      В итоге, на данный момент у Вас не списывается абонентская плата по услуге Интернет (до 26.06.2017) и списывается абонентская плата 240 руб./мес. по услуге Телевидение. После завершения промо-периода абонентская плата суммарно составит 590 руб./мес. (350 руб./мес. за Интернет и 240 руб./мес. за Телевидение) + аренда роутера 60 руб./мес., которую Вы не обсуждали по телефону и согласовали с монтажником при подключении.
      С уважением,
      АКАДО-Екатеринбург.
      63224
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Акадо - ужасный провайдер
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Данный провайдер не может обеспечить стабильный интернет , скорость не соответствует действительной , проблемы с перебоем интернета , обманывает своих абонентов , ремонтные бригады не квалифицированные так как не могут да же найти проблему, постоянные потери пакетов сетевые ошибки связь nat, 2 недели мне ремонтировали интернет в итоге так и не отремонтировали , понимая что они ничего не понимают в этом просто отказались создавать заявку на ремонт , так же касается и платных услуг , можете то же ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      624842
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.06.2017
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      63050
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      За расторжение договора (ПО ВИНЕ АКАДО) оказывается нужно платить!!!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Вот оно что! Качество связи отвратительное. Пропадает картинка не телевидении, срывается интернет регулярно... И тут самое интересное! Интернет отключается совсем! Звоним в тех поддержку с периодичностью каждый день. Причину находят, вроде помогли, прошло 20 минут, все выключилось. Терпели неделю. Сначала заблокировали, после решили интернет отключить. В договоре прописано при расторжении договора меньше чем через год - оплатить 1500 тысячи. Согласна если по моей вине. За что клиент платит если ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      624804
      reviewReplySmile
      Акадо
      02.06.2017
      Здравствуйте!
      Ваш отзыв аналогичен отзыву по услуге Интернет на другом ресурсе, где был указан номер договора 272921ф. По результату прослушивания записей разговоров было выявлено, что по услуге Телевидение при первом же обращении в техническую поддержку абоненту помогли настроить на приставке формат изображения.
      Что касается услуги Интернет, то причина нестабильной связи, как в последствии выяснилось, был в настройке маршрутизатора, а не со стороны компании. Оформить бесплатную заявку на настройку роутера абонента операторы не могли. Однако каждый раз старались помочь решить вопрос с настройкой роутера.
      Что касается расторжения договора, то согласно закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанная сумма (1000 руб. по услуге Интернет и 500 руб. по услуге Телевидение), если договор расторгается ранее 12 месяцев с момента заключения, является оплатой фактически понесённых расходов, которые со стороны компании сокращённы до фиксированного значения.
      Мы очень сожалеем, что вопрос настройки роутера не был решён удобным для Вас способом, и обязательно учтём Ваши замечания по данной ситуации.
      С уважением,
      АКАДО-Екатеринбург.
      63058
      Ваш комментарий
      Недавно подключенные тарифы в Екатеринбурге
      Цена: от 600
      418
      Название тарифа
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      билайн
      Рейтинг: 5 место
      для дома 100 с ТВ
      100
      Мбит/c
      200
      каналов
      -
      700
      350
      Р/мес
      Ростелеком
      Рейтинг: 7 место
      Технологии доступа. Хит сезона M
      200
      Мбит/c
      -
      -
      600
      420
      Р/мес
      Ростелеком
      Рейтинг: 7 место
      Технологии развлечения. Хит сезона M
      200
      Мбит/c
      250
      каналов
      -
      750
      525
      Р/мес
      билайн
      Рейтинг: 5 место
      для дома 100
      100
      Мбит/c
      -
      -
      600
      300
      Р/мес
      МТС
      Рейтинг: 1 место
      Тариф №1
      100
      Мбит/c
      229
      каналов
      30
      гб
      1500
      мин
      100
      SMS
      790
      Р/мес
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обман
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Говорят что абон плата будет 400р в итоге по писярику накинули за 2 месяца и получилось 500р. Жульё правильно пишут! Нет обманывают бедных дедушек, которые как то решили подключить тв себе домой. При мне приходил один. В голос повторял: зря я с вами связался! Видимо тоже завысили обещанные абон платы.
      Отзыв засчитан
      624717
      reviewReplySmile
      Sunguine
      30.05.2017
      Добрый день могу ли я задать вам пару вопрос исходя из данного комментария?) В целях улучшения качества обслуживания по услугам интернет и телевидения.
      62964
      reviewReplySmile
      Акадо
      30.05.2017
      Добрый день! 
      Повышение абонентской платы два раза в течение двух месяцев никогда не производилась. Тем более если была заявлена стоимость тарифа. Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора для уточнения описываемой Вами ситуации. 
      С уважением, 
      АКАДО-Екатеринбург.
      62976
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер занимается разводом людей.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Решил я поменять провайдера, на этом сайте посоветовали акадо, зашел на сайт увидел акцию, 30 дней пробная версия бесплатно!, думаю ну замечательно, попробую что за связь и если понравится, то подключусь. Я сделал заявку, мне минут ч/з 10-15 перезвонили и оператор подтвердил акцию. Договорились на подключение на следующий день в воскресенье 28.05.17 вечером с 19:00 до 21:00. Техник пришел как по часам предварительно позвонив и предупредил, что ч/з 15 мин будет. В общем дает мне договор на страни...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      624647
      reviewReplySmile
      Акадо
      29.05.2017
      Здравствуйте!
      Техник Вас проинформировал правильно: при расторжении договора в течение 30 дней с момента подключения, указанная в договоре оплата, согласно акции "Тест-Драйв", не взимается. Договор является стандартным и представлен на сайте компании. Акция на данный момент действует до 31.05, и информация по ней также представлена на сайте компании.
      С уважением,
      АКАДО-Екатеринбург.
      62941
      reviewReplySmile
      Strela
      29.05.2017
      Это все на словах, а где подтверждение, договор я подписываю где ясно сказано, что если я отключусь раньше 12 месяцев, то обязан оплатить 1000р. Вы что сейчас на дурочка отговорки пишете, у вас все ясно написано в договоре и если я бы его подписал и отказался от услуг в течении 30 дней, то вы бы с меня требовали уплату за издержки, или как там у вас сказано не помню. А если бы вы хотели действительно предоставить бесплатное тестирование, то и договор под это могли без труда составить, ведь напечатать на компьютере и распечатать на А4 это же не такой огромный труд. Так что не нужно сказки рассказывать и людям голову морочить.
      62943
      reviewReplySmile
      Акадо
      30.05.2017
      Подтверждение вышесказанного указано в Прейскуранте АКАДО-Екатеринбург и обозначено как промо-период. Прейскурант указан в договоре как один из регламентирующих документов и, как и текст договора, доступен для ознакомления на сайте компании. Сожалеем что эта информация не была Вам сообщена. Со специалистами по подключению будет дополнительно проведена работа для предотвращения подобных ситуаций.
      62977
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянный разрыв потеря пакетов.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Постоянный разрыв соединения, падения скорости, позвонил оператору оставил заявку на ремонт через 2 дня ничего не меняется звоню сам оператор говорит что не смогли взять ключи от чердака я спрашиваю почему никто не позвонил отвечают что ремонтная бригада не отписалась, хорошо иду сам забираю ключи от чердака звоню оператору говорю что ключи у меня на следующий день приезжает бригада я отпрашиваюсь с работы через 20 минут они возвращаются и говорят что все перезагрузили подождите 30 минут перезаг...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      624558
      reviewReplySmile
      Алекс Викторович
      01.06.2017
      На протяжении 2 недель мне все таки починили интернет , но потеря пакетов как была так и осталось ,привышения интервала ожидания стало вообще привычной проблемой,сетевые ошибки, и перезагрузка роутера 2 раза в день стабильно , ремонтная бригада не может сказать в чем проблема ,01.06.2017г. Оператор Алексей вообще отказался составлять заявку на ремонт, аргументируя что потеря пакетов это нормально но почему это происходит он не знает , где можно ознакомится с информацией о допустимых потерях он не знает , почему раньше на протяжении многих лет у меня не происходила потеря а сейчас происходит он то же не знает , не посмотрев историю проблем какие действия предпринимались у него один ответ заявку я составить не могу, это первый безграмотный оператор за все время что я общался с операторами провайдера , проблема не решается и думаю не решится , хотя я следовал всем рекомендациям провайдера. Всем кто играет в сетевые игры в новинки и хочет нормальное соединения интернета без отключения, прерывания, дисконекта и просто огромного пинга который оператор считает допустимым в лице Алексея НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТСЯ К ДАННОМУ ОПЕРАТОРУ. Провайдер не идет в ногу со временем и ремонтировать и разбираться в проблемах абонентов не собирается. Если есть у кого нибуть какие либо сомнения пишите сюда отвечу на все вопросы и проблемы с какими вы сталкнетесь если вы будете абонентами данного оператора, скину скрины пинга, потерю пакетов, сетевых ошибок и соединений NAT, которые происходят постоянно. Все разговоры оператора о новом оборудовании и новой политеке компании все пустые слова у нас на крыше оборудования как глючит так и глючит.          
      63040
      reviewReplySmile
      Акадо
      02.06.2017
      Алекс, ещё раз здравствуйте!
      Информация о действиях оператора технической поддержки передана в отдел качества для дальнейшего разбирательства.
      По поводу перебоев связи и потерь пакетов - на данный момент заблокирован пользователь, сетевая активность которого вызывала неполадки в работе оборудования компании. Действующая на данный момент блокировка была включена сегодня, в 10:19. Пожалуйста, проверьте качество и стабильность связи.
      63062
      reviewReplySmile
      Алекс Викторович
      18.06.2017
      Провайдер решил проблему с интернетом все стало работать как часы , правда ушло на это очень много времени , Спасибо за решения проблемы.
      63355
      reviewReplySmile
      Алекс Викторович
      18.06.2017
      После ремонта интернета все работает как часы , провайдер хоть долго но все таки качественно провел ремонт  своего оборудования . По платным услугам деньги все еще не вернули по истечению 10 рабочих дней, так как заявления они потеряли и сейчас приходится ждать еще 10 рабочих дней , советую сразу же после заявления снимать копию и записывать ФИО кто принимает эти заявки, позванивать периодические каждую неделю так как сотрудники просто забывают об этих заявках, обязательно отпишусь по возврату денег. 
      Вывод: Провайдер АКАДО все таки решил проблему с интернетом хоть и долго, не всем сотрудникам АКАДО безразлично есть у вас проблема или нет, добивайтесь качественного интернета, это реально , как и в разных организациях есть люди которые хорошо делают свое дело а кто нет , отключатся от данного провайдера не собираюсь , СПАСИБО ПРОВАЙДЕР АКАДО за решения проблемы с интернетом.     
      63356
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      "Кто не скачет тот москаль"
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Привет ребята, надо что-то решать с интернетом! Заходишь в соц. Сети, смотришь видео по-кад-рам, заходишь в игры тоже самое, плюс комплименты от тиммейтов, зачем платить за интернет, который бывает только в день платежа, это намеки такие наверное? Допустим пинг приблизительно екб-нск равен 20-35 в зависимости от провайдера конечно, максимальное что я видела 50-60, но вы переплюнули всех! 100 карл! 100 потом исправились на пару недель 26-30,я уже обрадовалась, а нееет 114! Вернули с процентами! С...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      624416
      reviewReplySmile
      6arupa
      12.10.2017
      Ура! спасибо, пинг стал таким-каким и должен быть!))) Но вот скорость периодически проседает, но и на этом спасибо))))
      65194
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительное​ отношение к клиентам
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Добрый день, пропал интернет в квартире. Дозвонились до тех.поддержки и далее началось: - перезагрузите, что там видите... Нужен мастер! Завтра придет специалист и проверит линию! В течении всего следующего дня звонили в тех.поддержку и нам говорили, что заявка в работе. На третий день вдруг проснулись и говорят, что нужно попасть в квартиру. Почему нельзя было зайти в тот же день если типо специалист проверял линию до квартиры? Просто врут и изварачиваются!!! Оказалось, что бригада может выехат...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      622080
      reviewReplySmile
      Акадо
      15.05.2017
      Добрый день!
      
      Пожалуйста, уточните Ваш город и номер договора. Мы проверим действия сотрудников и примем соответствующие меры.
      
      С уважением,
      
      АКАДО-Екатеринбург.
      62554
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      акадо умерло
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Давненько хотел уйти из акадо, но когда пришли расторгать договор-нас отговорили и предложили хороший тариф. Мы остались, и сто раз пожалели. Если раньше проблемы были с тв, то сейчас и с инетом тоже. На тарифе 100 мбс днем по спидтесту от 7 до 14 , а вечером 3-4 мбс! Мастера якобы что-то делают, но воз и поныне там! Сайт гисметео например грузит до минуты!!! Фото грузит по строкам!!! Как в 90е !!! Ни о каком видео не может быть и речи. Проверяли: за 30 минут можно посмотреть 5 минут сериала!!! ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      620898
      reviewReplySmile
      Акадо
      13.05.2017
      Здравствуйте! 
      Большое спасибо Вам за внимание к данному вопросы. Работы проводились в течение дня и причина ухудшения качества связи локализована. На данный момент ремонтная заявка по Вашему договору выполнена и скорость должна нормализоваться. Также передана информация о необходимости решения вопроса о модернизации оборудования и линии связи в доме. 
      С уважением, 
      АКАДО-Екатеринбург.
      62492
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасно!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Я понимаю, почему в нашем доме практически нет пользователей окадо (даже не хочется писать с большой буквы)! Пользуюсь 1,5 года и все время матерюсь, когда смотрю тв. Постоянно идёт разрыв, пропадает звук (особенно у музыкальных каналов). Приходят, смотрят , даже меняют приставки, а проблема остаётся! Вот опять дала заявку,а мне в ответ: у нас все нормально, можно мы к вам придем. Если честно, то надоели, я не подписывалась на постоянное присутствие ваших ремонтников в моём доме.причём, если сил...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      620733
      reviewReplySmile
      Акадо
      13.05.2017
      Добрый день! 
      Ситуация очень странная. По предыдущим ремонтным заявка были зафиксированы повреждения линии в подъезде в результате актов вандализма. В любом случае информация будет дополнительно передана в отдел качества для проверки работы техников и операторов технической поддержки. 
      С уважением, 
      АКАДО-Екатеринбург
      62491
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях