Отзывы о провайдере Акадо (Akado) в Екатеринбурге
Проверить доступность Акадо по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
5
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
2
Телеприставка совсем не цифровая
Тип услуг:
домашний интернет
Когда приехали в екатеринбург подключилась к акадо т.к. Лет 6 назад когда уезжали тоже пользовались этим провайдером. Скорость интернета хуже вечерами совсем беда, но это пол беды для меня было большим разочарованием что цифровая приставка совсем и не цифра- функции перемотки нет посмотреть более поздние эфиры нет возможности хотя иногда ( не на всех каналах) все же удается но качество ужасное заедает тормозит шипит. В техподдержке мне сказали что и не гарантировали такие функции приставки. Так ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
663196
Акадо
09.09.2018
Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Пришлите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, мы максимально подробно проверим всю информацию, поможем разрешить данный вопрос, а также подберём максимально подходящий для вас тарифный план.
75636
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
2
Домру пришел и все сломал.
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь еще со времен олимпуса. Все было хорошо, но потом пришёл домру и вместо личного кабинета подсунули какой-то огрызок. - при нулевом балансе он блокируется. Чтобы разблокировать нужно либо платить через другой интернет(!) либо сидеть на телефоне с техподдержкой уровня попробуйте выключить и снова включить - ежедневную тарификацию убрали, теперь вместо уведомлений заранее просто отключают сразу - временные кредиты - только через ту самую техподдержку - добровольной блокировки нет - отчета...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
661934
Акадо
05.08.2018
Здравствуйте. Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Личный кабинет не блокируется, когда по договору образуется задолженность. Оформить обещанный платеж, ознакомиться с характеристиками Вашего тарифа, подключить смс-уведомления об оплате, временно приостановить договор и заказать отчет по трафику можно в личном кабинете. Если возникают какие-либо сложности, всегда можно обратиться к нашей круглосуточной поддержке по любому удобному каналу связи. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы ответим на все интересующие Вас вопросы и и постараемся исправить впечатление.
75022
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
2
Катится по наклонной
Тип услуг:
домашний интернет
За последние полгода общался с техподдержкой больше, чем за предыдущие 12 лет. Закрывают заявки ничего по ним не сделав, при этом в техподдержке на вопросы о ходе работ отвечают стандартными фразами (часто не имеющими отношения к собственно проблеме). Надоело, написал письмо в отдел по работе с клиентами с детальным описанием проблемы ip-телевидения. Монтажника прислали на следующее же утро, но (!) не ip-телевидения, а кабельного. К слову, проблема, с которой я впервые обратился в ноябре 2017, а...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
661919
Акадо
05.08.2018
Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации и постараемся исправить впечатление.
75020
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Екатеринбурге
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
-
-
600
300
Р/мес
сравнить
200
Мбит/c
250
каналов
-
800
400
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
231
канал
30
гб
1500
мин
100
SMS
790
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
200
каналов
35
гб
600
мин
-
SMS
790
406
Р/мес
сравнить
2
Общая оценка
Телевидение
2
Монтажники
8
Забота
2
шараш монтаж контора АКАДО
Тип услуг:
домашний интернет
Я ставлю кол этой шараш монтаж конторе. В июле была подана заявка на подключение проводного интернета .через неделю, к вечеру приехал монтажник, походил 10 мин туда сюда, после заявил :, что он не может попасть к щитам на верхних этажах тк они перекрыты дверями жильцов. И если я хочу интернет, я должен ходить и договариваться с жильцами этих этажей, чтоб они провели кабель. И как только я со всеми договорюсь по доступу, заново вызывать монтажников. После такого как подключение не состоялось, ник...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
661893
Акадо
05.08.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Если мы еще можем Вам помочь, пожалуйста, напишите нам на почту: helper@domru.ru прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Постараемся ответить на все интересующие вопросы и исправить впечатление.
75019
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
2
"Отличнаяя работа"
Тип услуг:
домашний интернет
У данного провайдера у меня выкуплено три линии. С 1 июля начались проблемы с частым отключение инета(тп, ответила кабель плохой).пришел работник кое как скотч-локами соединил(руки оторвать и скотч-локами скрепить).ошибки: 1- разрыв повива пары не более 1 см, 2- на всей протяженности линии не более 5 разрывов(макс 100 м) 3-прокладка с силовыми кабелями не рекомендуется ну ладно пофиг. Делаю заявку на плохой линк. Ремонтника нет- и мне вырубают другой ip. Типа нагрузка большаяя(тп 100 мб) нагрузк...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
661771
Акадо
05.08.2018
Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок, а также постараемся исправить впечатление.
75018
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
2
Сервис ((((
Тип услуг:
домашний интернет
Подключил я акадо (оптику)в мае 2018 года.проработало 1.5 месяца и пропала связь(пишет без доступа в инет) позвонил в службу поддержки сказали заявка принята..прождал 5 часов ни твета ни привета. Звоню опять..говорю девушка у меня работа стоит,мне нужен интеренет..мне ответили заявка принята мастер работает до 20-00 ждите.я говорю сегодня ждать ? Она :вообще то по договору 3-е суток можно ждать))) тут я понял что это все так и затянется..переключился на старый инет! Прошло без 3 часов трое суток...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
661162
Акадо
14.07.2018
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся исправить впечатление.
74588
Ваш комментарий
7.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
2
Плохой интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Подключен у данного провайдера более 10 лет. Всё это время интернет был прекрасный.но после объединения с дом ru стало очень грустно.интернет постоянно виснет,загрузки ждешь по 5 минут.плохо.на телевидение жалоб нет,там все хорошо.
Отзыв засчитан
660949
Акадо
11.07.2018
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, пришлите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: (adm@akado-ural.ru). Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
74526
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Телевидение
2
Монтажники
8
Техподдержка
6
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь только тв от этой компании- очень хорошо что добавили кучу каналов с фильмами, потому чо когда полода назад подключались изх не было-тв 1000 и прочие. Замыливания нет и рассыпания тоже. Пульт бывает глючит не без этого а в общем все хорошо. В техпод бывало звонили-чисто по оплате были вопросы, ребята там помогают, говорят, объясняют.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
660945
Акадо
11.07.2018
Здравствуйте. Благодарим за публикацию отзыва и высокую оценку! Лишь отметим, что в случае возникновения сложностей услугами Компании, Вы можете всегда обратиться к нам по электронной почте (adm@akado-ural.ru), в социальных сетях или по телефону. Желаем всего наилучшего!
74525
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Тип услуг:
домашний интернет
Было нормально с интернетом оборудование от компании без нареканий хорошие впечатления
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
660904
Акадо
09.07.2018
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и потраченное на него время. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам. Будем рады помочь! Хорошего настроения!
74483
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Техподдержка
6
Забота
2
отвратительно
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовался 3 года все было ок. Сейчас их купили домру и плта вырасла и качество услуг снизилось скорость скачет все тупит фу одним словом отключаюсь
Отзыв не засчитан
660845
Елена Чуркина
Администратор сайта
06.07.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
74421
Ваш комментарий
Мобильная связь