Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Барнауле

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительное обслудивание
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      В социалтных сетях меня нашел сотрудник компании а именно сергей кононыхин предложил сказочные услрвия обслуживания 2 месяца интернет и тв в подарок. В рещультате в подарок симкарта мегафон которая сразу же ушла в минуста и платное обслуживание с 1 го месяца 550 рублей. Плюс оборудование не могут забрать уже 2 недели. Также этот сотрудник на отказ общатбся в соцсетяз грощился так как он знает мой адрес приехать и разобраться вобщем жуть...потом еще оскорблял в соцсетях всяко разно...
      Отзыв засчитан
      649003
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      09.12.2017
      Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Описанная ситуация категорически противоречит регламенту нашей Компании и недопустима в любых рамках обслуживания. Рекомендуем обращаться исключительно в официальные сообщества в социальных сетях. Сожалеем, что Вы были вынуждены столкнуться с подобным, приносим свои извинения за произошедшее. Будем рады вмешаться и разобраться в данной ситуации. Напишите нам, пожалуйста, по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим всю информацию и передадим ответственным для дальнейшего разбирательства. Заранее спасибо и хорошего настроения! 
      67264
      Ваш комментарий
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Отвратительный
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ответ провайдера 26.09.2017 19:52 здравствуйте! Благодарим за уделенное время на отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось исключительно отрицательное впечатление о нашей компании. Приносим свои извинения, если доставили какие-либо неудобства. При звонке в службу поддержки, первой задачей специалиста и является выяснение схемы/способа подключения к интернету. Если же, например, на логине установлено соединение с 01.09, то тогда в этом просто нет необходимости, ведь это говорит исключительно о том, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      644713
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      29.09.2017
      Добрый день. Благодарим за обратную связь. Мы стараемся предоставлять исключительно качественный сервис и услуги. Нам искренне жаль, что не удалось изменить Ваше мнение о компании. Будем рады видеть Вас среди наших клиентов. Всего наилучшего!
      64933
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.09.2017
      Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях,  не создавая новый отзыв.
      64937
      Ваш комментарий
      reviewType
      0
      Общая оценка
      DOM.RU - отвратительный
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Скорость интернета падает (не совпадает с заявленной). При звонке оператору (даже не интересуются есть ли дома дополнительное оборудование (типа: роутер, приставки к тв) сразу говорят перезагрузите оборудование. Операторы даже разговаривать не умеют, пытаешься объяснить проблему и тут они начинают перебивать, а говорить , что я ничего не понимаю. Тв (кабельное) тормозит и прерывается. Оплата за услуги постоянно растет, а качества как не было так и нет. В целом dom.ru- безнадежно отвратительный!!...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644614
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      26.09.2017
      Здравствуйте! Благодарим за уделенное время на отзыв. Очень жаль, что у Вас сложилось исключительно отрицательное впечатление о нашей Компании. Приносим свои извинения, если доставили какие-либо неудобства. При звонке в службу поддержки, первой задачей специалиста и является выяснение схемы/способа подключения к Интернету. Если же, например, на  логине установлено соединение с 01.09, то тогда в этом просто нет необходимости, ведь это говорит исключительно о том, что подключены Вы через роутер. Не смеем вступать с Вами в спор. Скажите, пожалуйста, Вы проводили диагностику со специалистом технического отдела? Вам оформляли заявку на техников? Будем рады, если Вы предоставите возможность проверить всю информацию более подробно и помочь в разрешении возникшей ситуации, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, возьмем в работу. Хорошего настроения! 
      
      64891
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Барнауле
      Цена: от 1000
      123
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      97 + 84HD
      Канал
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      97 + 84HD
      Канал
      -
      1500
      750
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      ужасно
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет ужасен вместо заявленных 100 мбит еле еле 29 онлайн телевидение не грузит компания ужасная полюбому минус отключаю обязательно
      Отзыв не засчитан
      644578
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.09.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      64852
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      25.09.2017
      Добрый день. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о компании. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку по вопросу работы услуг? Сложности могут возникать по различным причинам и поэтому мы рекомендуем в подобных ситуация обращаться к нашу службу. Если мы еще в силах изменить Ваше мнение, пришлите номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Обязательно во всем разберемся.
      64861
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      всё плохо
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Постоянные перебои с интернетом, порой отключают на долгое время. Заявленая скорость не соответствует обещаному. Например, заявленая скорость 150 мбс а по сути на много ниже т.к. Фильм в full hd качестве тормозит безбжно а вот если переключится на 720р то уже терпимо. Онлайн игры тоже тормозят. В общем дом.ру это просто обдиралово денег а качество на слабую троечку.
      Отзыв засчитан
      644175
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      08.09.2017
      Здравствуйте, Алексей! Благодарим за уделенное время на отзыв. Причины низкой скорости могут быть разными. Скажите, не пробовали ли Вы обратиться с данным вопросом в службу поддержки? Если да, то какой ответ был получен от наших специалистов? Будем рады, если Вы предоставите нам возможность проверить информацию более подробно и помочь с разрешением сложившейся ситуации, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Хорошего настроения! 
      64653
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      все фигня
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет интернетом, а телевидение ужас!!!!!уже 2 часа сижу, а в телике все хрюкает, ничего не показывает!!!!я просто разочарована!!!!!!!
      Отзыв засчитан
      635703
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      13.07.2017
      Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, по данному вопросу Вы обращались в техническую поддержку? Мы с радостью поможем в решении сложившихся сложностей, для этого пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
      63849
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Спасибо Вам еще раз!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Не знал как вас еще раз отблагодарить! Вы просто молодцы! Замечательный сервис, минимум проблем: качественный и стабильный интернет! Отдельное спасибо вашему отделу по работе с клиентами - вошли в положение, предложили оптимальные условия. Лояльность поднялась до 150% и, наверное, еще больше. Лучшего провайдера в барнауле нет и не будет. Спасибо вам еще раз! Нет таких!
      Отзыв засчитан
      635666
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      13.07.2017
      Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и потраченное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!
      63850
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      обещают одно, по факту другое умноженное на десять
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Номер договора 89132220036@sochi пользователь с октября 2013 года постоянно пытаются поднять абонентку частые сбои на линии старая приставка стала глючить, специалисты рекомендовали замену (сказали уточнить в офисе на что, либо на старого образца бесплатно либо на нового с доплатой). В офисе мне сказали что доступна замена на нового образца с арендной платой 10 рублей в месяц. В итоге пришел счет не на 10р в месяц а на сто.
      Отзыв засчитан
      619108
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      19.05.2017
      Здравствуйте, специалисты техподдержки передают, что по вашему обращению провели работу, и проблема была решена. Спасибо, что написали
      62706
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохо!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Вопросов много! Ничего не меняется с марта 2017г. Тормозит интернет, ivi, вообще оставляет желать лучшего. Все любимые фильмы исчези с 12 марта куда то? Тормозит безумно интернет, например одноклассники грузятся 3-4 мин. А это недопустимо. Раньше все летало. За такой тариф и оплату 1 100 руб в месяц я очень недовольна предоставленными услугами. овощной, однако провайдер стал, а был лучший!
      Отзыв засчитан
      611289
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      07.04.2017
      Добрый день!
      Спасибо за ваш отзыв.
      Отправьте, пожалуйста, на anastasiia.kargapoltceva@domru.ru номер вашего договора (или адрес) и ФИО человека, на которого он зарегистрирован, с описанием ваших вопросов (текстом отзыва), чтобы мы смогли проверить качество соединения и разобраться в вашей ситуации. 
      
      Заранее спасибо за содействие в улучшении нашего сервиса.
      61687
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не соответствует качество оказываемой услуги стоимости этой услуги
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Как-то уже из заголовка видна суть моего недовольства. По утрам я постоянно не могу посмотреть новости, так как программа разлетается на квадратики, видео и звук тормозят... Как-то бесит такое телевидение. Плачу за премиум, но половины каналов нет. Оплачиваю скорость 100, но нет и 50. Стабильность стабильно плохо
      Отзыв засчитан
      610775
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      05.04.2017
      Добрый день!
      Спасибо за ваш отзыв.
      Отправьте, пожалуйста, на anastasiia.kargapoltceva@domru.ru номер вашего договора (или адрес) и ФИО человека, на которого он зарегистрирован, чтобы мы смогли проверить качество соединения и разобраться в вашей ситуации.
      
      Заранее спасибо за содействие в улучшении нашего сервиса.
      61619
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях